订单服务惠民生 一枝一叶总关情

　　“这次能够评为出口退税A类企业，多亏了国税局提供的‘订单服务’，让我们企业发展的底气更足，像吃了颗‘定心丸’。”浙江莱丽斯鞋业有限公司的陈董事长专程来向温州市高新区分局表示感谢。

　　原来，浙江莱丽斯鞋业有限公司年初在办理出口退税业务时，发现自己被列入“关注企业”，导致企业出口退税的分类评定及业务无法正常开展，严重影响了企业的资金流转和经营进度。正当企业一筹莫展的时候，接到了高新区分局发来的服务订单。根据企业反馈的涉税需求，分局立即组织专人开展调研，通过案头分析和实地考察，得出数据可靠、事实明确的调研结果逐级上报，最终为企业争取到应有的A类企业退税资格。

　　针对企业日益增长的涉税需求，温州市高新区分局积极发挥职能，创新服务方式，主动推出“订单服务”，为纳税人解决涉税疑难。分局借助邮箱、QQ群、微信、座谈会等渠道征集订单，根据订单内容，研究制定解决办法、措施、期限，采取表单流转方式落实责任部门，规范服务程序，分类服务满足需求。同时，建立科学完善的考核机制，将纳税人满意度、业务办结时限、政策执行的合法性和落实率作为重要考核依据，切实提高纳税服务质效。截至目前，分局已收发订单60份，为企业解决涉税疑难问题45件，举办税收辅导讲座15次，受训人数达800人次，提供政策咨询100余条，得到纳税人一致好评。（温州市高新区分局　张允苓）