省局规范一套表软件平台运行维护管理

　　为规范浙江省一套表软件平台运行维护（以下简称运维）管理，明确岗位职责，优化运维流程，提高管理能力和服务水平，保障一套表软件平台业务应用，根据《国家统计质量保证框架》的工作要求，结合实际，省统计局印发了《浙江省统计局一套表软件平台运行维护管理办法》。 

　　《办法》要求，建立以省、市、县（市、区）统计局运维为基础的三级运维体系。省、市统计局负责本级的运维支持，并对下一级统计局的运维工作进行指导与支持；县（市、区）统计局负责本级的运维支持，并对乡镇（街道）提供问题解答支持。各级统计局应设技术岗和业务岗，受理各类技术问题和业务问题，并通过电话、即时通讯软件、远程协助等方式给予指导和解决。省局负责更新各级统计局技术岗和业务岗人员联系方式，并在浙江省统计联网直报门户网站和企业端登录页面公布。市局数管（计算）中心负责定期收集本级及县（市、区）统计局技术岗和业务岗人员变动情况并报省统计局数管中心。省局定期对各市的一套表软件平台运维管理工作情况进行通报。 

　　该办法适用于省、市、县（市、区）统计局的一套表软件平台运维管理工作。一套表软件平台运维管理包括系统维护、问题处理、应用安全和知识库管理。系统维护是指为保障一套表软件平台上的业务顺利开展而进行的常规系统管理工作，包括报表制度的开网准备、用户权限管理等。其中：问题处理是指对全省统计系统内部一套表软件平台应用过程中业务问题和技术问题的受理、流转、处理、反馈。应用安全是指对一套表软件平台上的账户与密码设置的管理和规范。知识库管理是指对一套表软件平台的业务、技术问题及其解答的收集、整理和发布。