玉环县住房和城乡建设规划局三措并举加强行政审批服务为民

07.04.2015  12:27
  一是加强管理,规范行政行为。整合归并相关审批服务职能,实行人、事、权、责相统一。强化监督管理,加强对窗口人员的行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格督查,开设举报电话、信箱,动员社会各界对中心工作进行监督,形成督查合力,切实提升服务中心窗口形象。
  二是提高效率,推进服务创新。结合为民服务代理制度,通过符合条件立即办、材料不全帮着办、重大事项联合办、群众有难上门办、跟踪服务主动办等方式,以公众平台作为政务超市服务平台的延伸项目,群众可实现直接和大厅工作人员通话询问具体事宜。
  三是多策并举,扩大政务公开力度。依照服务中心工作实际,将办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度以公示栏的形式进行公开,同时加强中心功能宣传,进一步提高群众“办事到大厅”的意识,真正实现“政务超市”的建设目标,提升办成率和群众满意率。 (玉环县住房和城乡建设规划局 供稿)