西选超市火爆带来的启示

    6月最后1天，一场突如其来的雷阵雨也压不住杭城的闷热。比气温更高的，是银泰武林店地下一层西选超市的热度。排队等着入场的消费者在门外排长队，门口的保安一遍遍对涌上来的人群说：“抱着小孩尽量不要进去买东西了，里面的人太多了！”

    从恋爱到结婚，这家跨境O2O超市的火爆，也意味着阿里和银泰开始一起真正“过日子”了。而生活总有酸甜苦辣，两家曾经代表着不同商业形态的企业如何真正相拥？

    这一天，我们看到正式开业的西选O2O超市依旧延续试营业的客流，不断有人围拢到摆在银泰门口的喵街APP二维码扫一扫，专柜的售货员正在发送刚到的连衣裙图片给几个老客。

    我们也看到阿里巴巴集团CEO张勇，首次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席身份公开现身，“银泰商业会不会更名为阿里商业？未来一切皆有可能。”在他身后是巨大的“阿里橙”色背景板，和“新银泰”的字样。

    我们还看到，这一天深夜，几个前银泰人悄悄开启了叫做“金银岛”的公众号，“6.30是个特别的日子，如果你也像我们一样，像回忆故乡风土人情那样想起当时的银泰同事和客户、顾客，就来金银岛，致敬我们最好的银泰岁月。”这令人唏嘘。

    所有的商业因互联网发生巨变，未来经济是实体经济和数字经济的结合。这一点毋庸置疑。长期以来，中国传统百货业都采取联营的经营模式。商品的经营费用、经营风险和所有权属于代理商，百货店只提供卖场设施和管理服务，扮演着“二房东”的角色。

    可以预见到的未来，百货业态不碰货的历史终将过去，虚拟空间和实体空间高度融合在一起，物理订单还是电子订单不是那么重要，重要的是让消费者愿意来逛街时可以随时下订单，在家时知道上新货了可以来店里。通过这种路径，帮助商家在全渠道管理库存，让商业变成全渠道、全流通。

    大数据玩家阿里如何更好地与银泰进行商业结合？在商场运营方面，阿里要帮助银泰把实体店的寸土寸金发挥到极致。通过一系列创新产品，提升消费的效率，让商家自发参与到运营当中去，让消费者和商家实现多点接触。

    这种创新尝试已经开始。2012年，银泰商业开始全面拥抱互联网，提出成为大数据驱动的消费解决方案提供商的转型思路，所有门店接入wifi，并先后与天猫、支付宝钱包达成战略合作，跨界探索线上线下融合；2013年完成了与阿里巴巴的首次亲密接触。2014年3月底，为了进一步推动实体商业与互联网经济的双向融合，阿里以53.7亿港元战略入股银泰商业，并推出首张虚拟会员卡银泰宝，实现在会员和支付体系上的打通。

    随着阿里CEO张勇从创始人沈国军手上接过银泰商业董事会主席一职，双方在全渠道的线上线下融合探索必将加速。阿里当下众多的数字与实体之间的尝试需要在银泰商业平台上进行，转型的新银泰将在阿里巴巴商业电子化的版图和进程中扮演关键和重要角色。

    不管银泰的名字会不会改变，两家令人尊敬的企业勇于创新变革的精神，总是不变的。