西湖区局：纳税服务加心意，发票升级加速度

“您要办理什么业务啊？发票升级直接上二楼就可以办好，不用取号等的。”志愿者小林站在取号机旁，耐心地引导纳税人。“哦哦，那好的，我直接上去了，原来以为要取号等的，还怕要等好几个小时呢，这样就方便多了。”纳税人高兴地说道。

  西湖区局为发票升级开辟了专门区域搭建升级平台，对纳税人设备置换及发行进行“一条龙”服务，使纳税人“一次入场、各岗流转、当天办结”；充分利用信息化手段如短信平台、微信平台等开展提醒解释工作，与纳税服务有机结合，开展心贴心服务。

同时，为了保证发票升级和纳税服务的同步顺利开展，西湖区局在导税台增加了人员配备。在原有的两名导税员基础上，增加一名志愿者负责引导纳税人，将升级业务和纳税服务分开引导，免去纳税人不必要的等待。并制作多个升级引导标志和展牌，放置于显眼处。为了让纳税人顺利办理业务，干部们主动加班加点，18点30分，2405号纳税人办完业务，对税务干部竖起了大拇指：“你们加班为我们服务，真是辛苦，太感谢了，真的是方便我们纳税人啊。”