杭州西湖专设服务室超前实现“最多跑一次”

　　自去年12月杭州市西湖区市场监管局在浙大科技园内专门成立了市场监管事务服务室，该服务室已成为联系科技园企业与区市场监管局之间的重要纽带，为园内企业入驻、名称申报、设立登记以及企业成立之后的规范化运行提供全程指导服务，助力“最多跑一次”政策提前落地。
　　一是专员对接，办照只需“跑一次”。指定窗口工作人员为服务专员，与科技园的联络专员无缝对接。通过定期对联络专员开展市场监管审批服务项目培训，传达最新“最多跑一次”等政策，协助科技园入驻企业做好设立登记网上申报和相关材料准备工作，并由联络专员对材料进行预审后统一送窗口办理，在办理成功后主动送照上门，提前实现园区企业办理执照“最多跑一次”的目标。
　　二是释疑解惑，扫除经营盲区。服务专员在服务室现场解答企业各种问题，消除未落地企业“登记难”的顾虑，并进一步引导已登记企业依法诚信经营。根据日常受理的投诉情况，整理企业经营过程中容易存在的问题，例如《广告法》“顶级用语”问题，商标侵权问题等，提前对园内企业进行有针对性地指导，帮助企业避开经营雷区。同时，开展相关培训，提高企业自行处理消费投诉的能力，一旦发生问题能及时处理，避免投诉升级。
　　三是多点铺开，扩大改革红利。作为西湖区局2017年的重点工作之一，同时为更好落实“最多跑一趟”政策,更好服务小微企业，目前区局已与莲花商务圈、数娱楼宇社区以及西溪路照相机研究所达成初步意向，将在2017年再新设3个市场监管事务服务室。届时区局将落实专人定期赴服务室提供企业登记注册、“守重企业”驰名商标培育等各类市场监管服务，发展市场监管服务室成为西湖区局的流动办公点。