二次创业正当时 西塘古镇景区迈入5A时代

    “春秋的水、唐宋的镇；明清的建筑、现代的人”，这是西塘，一座生活着的千年古镇，无数游人梦里的“诗和远方”。

    近日，国家旅游局向西塘古镇旅游景区颁发国家AAAAA级旅游景区牌匾，这标志着西塘古镇达到国家5A级旅游景区标准的要求，正式迈入5A时代。而今年恰逢西塘古镇旅游保护性开发20周年，顺利晋级5A景区无疑成为西塘收到的最好生日礼物。

    时光不会辜负一座古镇的初心。从2013年6月，嘉善县召开西塘古镇景区创建国家5A级旅游景区动员大会，三年磨一剑，终于实现景区等级4A到5A的突破，这意味着西塘在硬件设施、景区管理能力、游客接待水平、国际竞争力等方面都拿到了高分。

    这正是国家5A级旅游景区这块牌子的含金量所在：景区必须具有世界级旅游资源和一流的景观价值，同时为游客提供人性化、精细化的服务和体验。而正是后者，生动地诠释了西塘“生活着的”内涵。

     面向“5A”，实现全域景区美丽升级

    大众旅游时代，人们开启了从景点旅游模式走向全域旅游模式，但这不意味着旅游景区的自然消亡，而更要求旅游景区发展成为全域旅游的增长点和扩散极。

    西塘牢牢树立起“城镇旅游就是旅游城镇”的“全域景区”概念，努力做到古镇景区区内向区外延伸，区外向区内融合，实现西塘古镇景区1.01平方公里到3.03平方公里的大突破。并通过“3+1+1”等模式的践行，加强了景区范围内的消防安全、治安管理等“硬实力”。

    “5A级旅游景区既离不开世界级、稀缺性的旅游资源，也离不开人性化、精细化的管理服务。”国家旅游局主要负责人强调。创5A不是西塘的最终目的，而是一个手段，通过5A创建的工作打造一个全域美丽、主客共享的景区，提升西塘景区的整体品质，才是每一位西塘人共同的梦想。

    从2014年11月起，西塘结合新、老两版《旅游设施与服务质量评分细则》，以紧扣标准而高于标准的要求，投入1.5亿元，开展整治提升，创建攻坚。畅通旅游交通、完善游览设施、完善标识标牌、增设游憩小品，并按照国家A级厕所标准，对景区内外现有的26座厕所进行逐步提升改造，补齐了景区发展过程中的各项短板，尽可能提高游客的满意度和体验感。

    良好的游客体验和口碑，是西塘旅游的生命力所在。为了守住“生活”的灵魂，西塘不断加强智慧管理和行业管理、员工管理，先后出台了西塘古镇景区标准化管理体系，颁布《西塘酒吧协会自律规范》《西塘镇人力（客运）三轮车行业自律公约》等行业规范，全面启动智慧景区建设，实现景区无线的覆盖和app的开发与使用，不遗余力地让游客在这里的旅游更便捷，体验更好。

    “以成功创建国家5A级旅游景区为契机，以二次创业再出发的态度和决心，以‘镇区景区化，景区全域化’为理念，推动全域旅游创建，打造成为全域旅游西塘样板。”西塘镇党委书记王永根表示，目前西塘一、二、三产业已全线启动，依托西塘古镇旅游这个大平台，既让居民可以从休闲中享受高品质的生活，又让休闲中的居民成为游客体验的兴趣点。