衢州用实际行动赢得百姓真心“点赞”
06.07.2015 19:54
本文来源: 交通运输厅
在衢州，第一次隆重的论证会召开却只是为一个寻常百姓提出的问题做论证，一个12345政府服务热线的来回重复办理，只为换回百姓的一个满意笑脸。这使衢州市民郑国华感受颇深。
6月27日一大早，衢州市市民郑国华很诧异的接到了一个陌生电话，“您好，请问是郑国华先生么？您29日下午三点有空么？我们邀请您到柯城公路管理局参加一个论证会。”带着疑惑，郑国华默默放下了电话。
6月29日下午，郑国华如约到场，一走进会议室大门，就被眼前的场景惊呆了：会议室内整齐地坐着十几个人，他们正微笑着看着郑国华。见状，郑国华疑惑地坐下。
“您好，这位是12345政府服务热线的副主任，这位是衢州市交警支队的负责人，这位是衢州市交通设计院的专家，这位是衢州市公路管理局的副局长……”柯城区公路管理局工作人员向郑国华介绍，这才让郑国华明白了事情的原委。
原来今天的评审会，是对郑国华希望亚美路与320国道之间连通并开设出口的建议进行论证。会议由柯城公路管理局发起，邀请了衢州市12345政府服务热线、衢州市交通运输局、衢州市交警支队、衢州市公路管理局、衢州市柯城交警大队、衢州市交通设计院专家和相关工作人员。
为什么会为了一个市民的建议要如此“声势浩大”的召开这次评审会？事情是这样的：6月3日，市民郑国华向衢州市12345政府服务热线反映亚美路最南端到320国道中间未联通，车辆出行很不方便。希望相关单位可以把这段路开通起来，方便居民出行。收到工单后，柯城公路管理局的工作人员立刻联系了郑国华，并一同前往所反映地点进行了实地调查。由于各项开出口条件不具备，公路部门给出暂时不宜开出口的答复。
6月26日，郑国华再次向衢州市12345政府服务热线反映，觉得答复很不合理，希望相关单位能给出权威的证明。“下着大雨，他们公路部门工作人员到现场给我解释答复，当时确实很感动，但是他们的答复我却不是很满意，只是‘片面’在说服我。”郑国华告诉笔者。
“当再次收到郑先生的答复，我们觉得有责任、有义务将不宜开口的原因详细地告知当事人。经过研究，我们决定为了给郑国华先生一个满意的答复，组织一次论证会，通过现场分析与各位专家面对面的交流的方式效果应该会更好。”柯城公路管理局副局长徐晓文告诉记者。
随后的论证会上，郑国华提出了自己的想法和建议。在场的交通设计院的专家对该路段不宜开口从技术层面进行了细致的分析；公路部门的专家从相关技术标准、法律法规和实际情况进行耐心解释和分析；交警部门从日常交通次序管理经验和典型案例进行了讲解。整个论证会从技术、法律法规、案例和实际情况、相关数据等方面进行了深刻分析和论证。这让在场的郑国华的脸上露出了笑容。
事后，郑国华告诉记者，“这样的一个论证会，让我感到非常意外也非常满意！”“真没想到我所反映的问题相关部门这么重视，特意召开了一个这么高规格的论证会，对各位专家做出的解释我也非常满意！”
“特别感谢公路部门对12345工作的支持，这样的论证会还是12345政府服务热线开通以来的第一次，效果非常好！”衢州市12345政府服务热线相关负责人表示，“看见郑先生非常满意，我们也非常高兴，达到了我们政府服务热线服务的初衷了！”（衢州市柯城区公路管理局 孙勤民 姜理晖报送）
本文来源: 交通运输厅
06.07.2015 19:54
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