衢州开化客运企业请乘客代表“补短板”
31.05.2016 22:00
本文来源: 交通运输厅
座谈会上，受邀的7位来自新闻媒体、交通、职校教师、社会自由职业等不同行业的乘客代表对该公司近年来的工作给予了充分的肯定。同时，大家围绕司乘人员作风、车厢文化建设、应对高铁促进客运企业转型经营、班车时间告知等方面问题，提出了意见和建议。
“长途旅客代表制”是该公司1997年在长途夜班车推行的一项制度。在每个长途班车上挑选一名责任心强、有正义感的年轻旅客为代表，发给代表证和服务质量反馈信函，对司乘人员的服务质量进行全程监督及意见反馈。该代表还要协助司乘人员在特殊时刻组织旅客反抗暴力，增强旅客的乘车安全感。每年该公司都不定期地邀请社会各界人士的旅客代表多层面征询意见和建议，帮助查找工作中存在的不足，补上“短板”。（开化县道路运输管理所 陈江报送）
本文来源: 交通运输厅
31.05.2016 22:00
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