衢州市运管局大力提升站场服务能力
06.04.2015 02:38
本文来源: 交通运输厅
一是做好司乘人员的服务工作。积极满足司乘人员的日常工作需求，提供茶水和休息场地，向他们印发相关列车时刻表；现场指正司乘人员一些不文明行为，维护好衢州“流动名片”的正形象宣传作用；在合理时段和范围内划定四县出租车专用候车位，并积极与交警部门沟通协调，妥善处理因候车位问题而被拍摄的情况。
二是做好乘客的服务工作。积极为外地乘客、老人及社会弱势人员提供帮助，为他们寻找失物，联系家人及联系社会救助，多次受到好人好事表扬；在高铁到站人多车少的情况下，主动为乘客拨打叫车电话，第一时间疏散乘客。
三是做好现场基础设施的维护工作。及时与工程施工方联系，处理因雨天漏电导致现场断电情况，及时更新出租车乘客排队通道照明设施，满足乘客出行需要；组织队员参与现场排水设施疏通工作，避免因路面湿滑影响乘客出行；制定公交营运场地车辆运行停放规则并严格执行，在提高营运效率的同时也保障了乘客出行的安全性。（浙江省运管局报送）
本文来源: 交通运输厅
06.04.2015 02:38
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