衢州市服务质量满意度测评报告 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　2014-2015年度衢州市服务质量综合满意度为79.3分，在全省十一个设区市中排名第6位。其中教育服务满意度为79.3分，公共交通服务满意度为79.6分，医疗服务满意度为72.5分，养老服务满意度为77.8分，信息服务满意度为80.3分，旅游服务满意度为84.0分，企业金融贷款服务满意度为77.0分，企业物流服务满意度为81.0分。
　　本次调查发现，衢州市推动服务质量提升工作取得了明显成效，具体体现在：景区旅游服务整体质量表现最好，满意度为84.0分，其中景区服务满意度为84.5分，高于全省平均水平1.5分；信息服务质量及企业物流服务均表现较好；衢州市公共交通出行方便及养老服务做得比较好，满意度得分高于全省平均水平。
　　调查结果也反映了当前影响服务质量满意度的主要问题及短板：一是医疗服务方面看病贵、看病难和医护服务态度差的短板；二是企业办理贷款手续繁琐，审批流程慢、利率比较高、政策不透明等金融贷款服务难题；一是学生压力大、学校间教育质量差距大、教育设施老旧、师资分配不均衡等幼儿园、中小学教育服务问题。