衢州市开展“智慧养老” 提升服务水平

　　衢州市积极开展“智慧养老”，向科技要人力，向科技要服务，努力提升健康养老事业服务水平。
　　一是“电子眼”实时服务。在社会福利院、乡镇（街道）敬老院安装监控系统，配备计算机、网络硬盘录像机等设备，推行“电子眼”看护服务。重点在养老机构大门口、走廊、过道、大院、食堂等人流量密集处，以及厨房安装电子眼，实现全领域监控。各县（市、区）养老服务指导中心也分别安装客户端，随时查看监控画面，提供实时服务。
　　二是“96345”便捷服务。依托市、县（市、区）“96345”社会公共服务平台，开展送服务上门。通过拨打“96345”热线电话，发挥“96345”社会公共服务中心100多家加盟商的作用，为居家养老提供家政服务、设备维修、医疗保健、物资配送、生活照料、陪护、精神慰藉等14类100多个项目。并根据老人分类需求，提供每周1至3次电话主动关爱联系服务，及时问讯健康状况，并发布天气预报、时事传递、养生保健等信息。
　　三是“一键通”精准服务。推行“一键通”呼叫系统进入养老家庭，为居家、社区养老的老人提供远程养老服务。“一键通”呼叫器主要有三个按键，包括SOS键、生活服务键以及亲情电话键。通过运营商服务平台，对接社会服务实体，为老年人提供安防急救、主动关怀、亲情通话和生活服务“四位一体”精准就近服务。