杭州市下城区石桥街道牵手整合资源，助力阳光工疗

  杭州市下城区石桥街道工疗站今年以来在实践过程中，通过加强自身制度建设、充实师资力量、提升康复能力等一系列措施，不断突破原有师资力量薄弱、康复课程及日常服务单一等问题，针对弱点，制造拐点，形成亮点，受到了工疗员和家长的欢迎，也得到了上级主管部门的认可与肯定。杭州市精卫领导小组在对2015年度杭州市主城区“仁爱家园”工疗站检查情况发文通报时也点名表扬了该街道工疗站。

一、立足自身，完善管理

工疗站组织召开家长会、工疗员座谈会，了解家长、工疗员的心声、要求和愿望，通过多次讨论，最后有针对性地修改完善了几项管理制度，计划从考勤、绩效等方面落实规范管理。大半年来，工疗站的环境更优美了，工疗员更精神了，家长也更配合工作了。

（一）落实考勤，健康作息

每日由工作人员进行考勤评定，每月总结一次，按出勤率高低发放出勤奖励。现在工疗站的日常运作更为规范，不仅提高了工疗员的出勤率，保证了工疗员健康的作息，也提升了家长的满意率。小贺（化名）是今年初才来工疗站的精残工疗员，进站一段时间后，她母亲很高兴地告诉工作人员说，“小贺乖了很多，原来老喜欢熬夜看电视，现在要来工疗站，每天早睡早起，精神好了，病情也稳定了”。

（二）绩效考核，良性竞争

今年初工疗站又实行了“得星得奖励”日常绩效考评制度，根据工疗员值日卫生、手工制作、娱乐学习等项目表现确定星星个数，评定优秀、良好、进步等奖项。7月24日，工疗站进行了上半年度的考评，当工疗员们拿到属于自己的奖品时，每个人脸上都洋溢着收获与喜悦的笑容，是对他们自己半年来努力康复的肯定，也是工作人员认真负责的回报。通过绩效考评奖激励，促进了我们工疗员们的良性竞争，也提高了康复训练的积极性。

（三）统一服装，凝心聚力

只要是晴朗的早晨，在工疗站门口总能见到一群穿橙色小马甲的工疗员在做早操，这已经成为了石桥街道工疗站的一个“新常态”。今年工疗站为了培养工疗员集体精神、团队凝聚力想了很多办法，统一服装也是其中一项。橙色的小马甲，活泼不刺激，还不受身材条件限制，印上石桥街道工疗站的LOGO，整齐、精神，让工疗员感觉像是大家庭的一份子，而且也能方便识别、管理。现在工疗员每天早上来工疗站的第一件事就是先把进站服穿好，平时做什么事也都会先想到自己是集体的一员。慢慢地大家都亲切起来，也互相帮助了，外出、活动时也一切行动听指挥了。工疗员的精神面貌大大改变了，朝气，活力的劲头又回到了他们身上。

二、立足社会，拓宽师资

去年街道对工疗站的工作人员和医生进行了调整，调整后，工疗站的管理能力、服务水平都得到了一定的提升。但由于专业水平限制，很多关于接触社会，学会生活，学习技能的项目无法一一实现。因此工疗站联系了社会组织和志愿者制定了动员计划和实施方案，鼓励社会各界爱心人士共同参与，积极投身扶残助残的公益事业。

（一）健康心理好心情

通过街道公益创投和政府购买项目，杭州民生公益服务中心、心石之桥身心关怀中心等公益组织与工疗站有益合作，发挥专业特长，共同关怀工疗员的身心健康，帮助他们进行康复训练。心石之桥的咨询师通过面谈对工疗员作出专业评估和个性化服务建议，并根据每个工疗员不同特点为他们量身定制了活动方案。民生公益也不定时的组织工疗员开展户外活动。半年多来，通过行为训练、心理访谈、音乐治疗、沙盘治疗、户外活动等不同方式的系列专业陪伴治疗，工疗员在这里逐渐体会到温暖、舒缓和自信，社交技能和自我管理能力得到了显著提升。关怀中心负责人赵晓佳说：“多数工疗员就像小孩，志愿者要有耐心对他们不断鼓励，才能让他们学会自我表达。我们一定会继续努力，让工疗员们稳定病情和恢复部分社会功能。”

（二）大小学生来助阵

自三月起中小学校、高等院校的大小志愿者们陆续来到工疗站或是聊天嬉戏，或是表演节目，或是教舞蹈，或是教手语，帮助工疗员们开展康复练习。4月7日，浙江经贸职业技术学院青年志愿者协会与我们的工疗员们共同进行了一场别开生面的舞蹈课。5月22日，浙江理工大学手语志愿服务社以“手语传爱心”为主题，手把手教工疗员用手语表达心情，工疗员们回家后也用手语向自己的父母表达了感恩。6月28日，丁荷小学的小志愿者们在老师的带领下为工疗员讲故事、吟诗词、说笑话、唱歌曲，得到了工疗员的阵阵掌声。

（三）依托社区走出去

今年工疗站多次开展了“走出工疗站走进大社区”的活动。4月10日，工疗站与景安社区、石桥卫生服务中心在北景园中心广场开展以“健康心理、良好睡眠”为主题的宣传咨询活动，工疗员们在工作人员的带领下向居民发放宣传资料，路过的居民表扬他们能干，站里的“文艺达人”小黄（化名）高兴地跳起舞来。端午节前，工疗站邀请了热心的志愿者阿姨教工疗员包粽子，工疗员可欢迎了。这类活动不仅让他们锻炼了动手能力，也让他们感受到了节日的氛围。工疗站的工作人员都有这样的感觉：工疗员们是很希望展示自己，得到关注，得到表扬的。只要正确引导，给予足够地关心和关爱，就能够帮助他们慢慢融入社会，获得自信。这也是我们工疗站今后继续努力的方向。

三、立足实际，丰富活动

为了丰富工疗员的学习生活，开阔他们的眼界，工疗站根据实际情况，整合资源设置了各项活动，做到每季一主题，每月一亮点，每周一活动。力求让工疗员们轻松地学习，快乐地玩耍，积极地康复，把工疗站打造成一个家，一个温暖的家。

（一）细心细致做好日常安排

在这个大家庭中，每个工疗员的生日都被清楚地记着，每半年工疗站就要举行一次集体生日会，让大家一起庆祝，互送祝福。6月29日，今年上半年的集体生日会如期举行，9位寿星在大家合唱的生日祝福歌中一起许愿，一起吹蜡烛。工作人员还为他们精心准备了生日礼物。平日不善表达的小何（化名）把切下的第一块生日蛋糕送给工作人员，还扭捏地拥抱了一下医生。此时大家的心都连在了一起，一切都是那么和谐幸福。同时，街道也十分关心工疗员的饮食健康，除了要求中餐要搭配合理，卫生安全外，还特意在下午增加了一顿点心餐，高温天气另外还再配冷饮和水果解暑。每逢传统节日，也会安排节日食品换换口味。

（二）群策群力丰富活动种类

工疗站积极联系辖区单位，寻找工疗员能胜任的一些加工活，让他们从原来只做档案袋变成了现在贴卡套、糊信封、理字卡、折绢花等多种形式。这样一来他们不仅有活干，有钱拿，还找到了自我价值和尊严，性格也逐渐开朗起来。工疗站还经常组织工疗员们学习常生活技巧，体验生活乐趣。3月23日，工疗站开展“寻找春天”的主题活动，工疗员在工作人员的带领下采摘马兰头、荠菜，吃到了自己做的野菜春卷。4月8日，工疗站带领工疗员到杭州动物园春游，与大自然亲密接触，放松身心，开阔心胸，陶冶了情操。5月初，工疗站组织工疗员开展了“迎五一、放声唱”歌唱比赛。6月中，工疗站邀请志愿者教工疗员包粽子。在一系列学习新技能，品尝小手艺的活动中，工疗员们体味到了一份别样的快乐。

（三）进取进步参加各类比赛

街道工疗站经常鼓励工疗员们要有自信心，要会自我展示，并有意识地通过比赛来培养他们进取、合作意识，培养积极向上的人生态度。5月22日，工疗员们参加了区阳光艺术活动中心主办的“庆祝第二十五次‘全国助残日’”关爱残疾人，文艺进社区阳光助残演出。大家精心排练的华尔兹《我和草原有个约定》、合唱歌曲《我的未来不是梦》赢得了观众们的阵阵掌声。6月26日，工疗员参加了“情系家园，爱满人间”——下城区仁爱家园文艺汇演暨潮鸣街道康复会所三周年庆典的汇演。7月，4名工疗员代表石桥街道参加了下城区第九次“全国特奥日”两个大项的竞赛，获得了托球走冠军、季军和跳绳季军的优异成绩。

四、立足爱心，收获快乐

街道工疗站除了关注站内工疗员的情况，还通过上门家访和宣传咨询活动发现一些合适人选，动员他们到工疗站进行康复。去年年底，家访时关注到精分人员小贺（化名）情绪控制不好，没办法工作，母亲也不让她和女儿在一起，每天只是在家看看电视，生活很无趣。于是邀请小贺（化名）参加工疗站手工活动，感觉她是有兴趣的，心情也放松了。之后，工疗站医生经常看望小贺（化名），关心她吃药情况和生活起居，还鼓励她走出家门融入社会。半年来，小贺（化名）在工疗站各方面都表现积极，心情开朗起来。她说，“现在吃、睡、活动都有了规律，身体、精神好了不少。和大家在一起学会了忍耐，妈妈也让我和女儿一起玩了，我真的很开心。”

工疗员小白（化名）是四月份来到工疗站的，一开始脾气很暴躁，不愿意听工作人员的话，什么也不配合。他母亲说在家里大家都围着他转，就像个被宠坏的小孩子，家里人很头痛。工疗站请心石之桥的咨询师与他聊天谈心，分享他成长中的故事，教他平稳情绪的方法。工作人员还带他与其他工疗员交朋友，大家一起学习、一起娱乐，一起过生日。两个多月后，他的脾气平和多了，康复学习主动了，也愿意和别人合作活动了，还交到了几个朋友。他母亲见到工作人员高兴地说工疗站帮了他家的忙了，现在小白懂事多了，也不再乱发脾气，有时还会主动帮助家长拖地板了。

在街道努力下，工疗站就像一个充满阳光，承载希望的大家庭，在这里工疗员们学习、生活、娱乐无拘无束。他们感受到了温暖，体会到了价值，寻找到了希望，渐渐变得自信，变得乐观。