菜肴和菜单标明的食材重量不符 你会斤斤计较吗？

去餐厅吃饭，却发现菜肴和菜单标明的食材重量不符，你会斤斤计较吗？“十一”黄金周即将来临，旅游市场又将迎来一波高潮，为了让更多的消费者在“吃、住、行、游、购、娱”等方面维护自己的合法权益，杭州市物价局开展了全市“十一”黄金周市场价格监管专项整治，召开西湖游船价格政策告诫会以及商场、家电卖场、超市、餐饮等行业价格政策提醒告诫会。

记者还从市物价局了解到一些节假日可能遇到的“价格投诉”，提前为你提个醒。

案例：9月7日晚，消费者陈先生前往下城区某酒店就餐，该酒店收取了100元开瓶费且未事先告知。经市物价局检查，酒店对收取开瓶费进行了明码标价，但未摆放在醒目位置，且服务员未尽到事先告知。为此，市价格部门组织检查人员进行调查，并要求该店进行改正，同时退还已经收取陈先生的100元开瓶费。

提醒：在餐饮住宿方面，消费者们要尽量保留好预订时的证据材料，并留意店家菜肴有否明码标价，收取开瓶费等是否在醒目位置进行公示，有否事先告知，是否存在虚假打折、质价不符等价格欺诈行为。

另外值得提醒的是，在餐饮消费时，消费者要注意明码标价注明的主辅料重量、海鲜品种的产地、酒水饮料的规格等内容。

案例：9月4日下午，游客刘先生乘坐西湖手划船，船工划了37分钟，向其收费150元，调查中消费者既无法提供哪家公司、船号等，也提供不了有效凭证和记录。

提醒：在景点游玩方面，游客要注意收费项目是否按规定明码标价，是否存在服务时间缩水问题，需要填写意见反馈单的是否填写，当遇到不按规定的收费标准进行收费和服务时间存在严重不足时，消费者要拒付船费，保留好相关证据，比如录音、拍下船号等。

在停车场停车时，消费者也应该留意，经营者对停车收费是否进行了明码标价，是否按规定或公示的标准收费。

案例：5月4日晚，市民张先生前往西湖区某娱乐场所消费，实际消费680元，最后结账时收取800元。经调查后，该娱乐场所违反规定擅自设置800元的最低消费。市物价局责令经营者退还消费者多收价款120元，依法对其设置最低消费违法行为处以3000元的罚款。

提醒：在娱乐消费方面，消费者应该留意，消费项目是否按规定做到明码标价，是否设置了最低消费，是否有未标明的收费项目而收费等。

案例：8月24日，市民何女士在某蛋糕店购买生日蛋糕，付款时看到收银台上的宣传图片，标明核桃蛋糕22元/只，购买时营业员收取30元/只，收银员告知图片上是老价格，现在已更新。何女士认为，既然有新价格出来，老宣传图册就应该更换，存在误导消费者的行为。经查属实，市物价局要求经营者退还消费者多收价款8元，依法对其违法行为处以罚款。

提醒：在购物消费方面，节日期间商场或服务场所的打折、返券、有奖销售等促销活动大量增加，消费者在购买商品时，要留意商家有否明码标价及标价是否明确、清晰，是否虚构原价，馈赠商品是否标明品名和数量，价格承诺是否履行或完全履行等。

在节假日期间，在“吃、住、行、游、娱、购”等方面消费时，消费者应向商家索要并保留发票、消费清单等凭证，如果你有疑问，或认为自身的合法价格权益受到侵害，可拨打价格部门的价格投诉举报电话12358进行咨询投诉举报，同时也可以拨打本报维权热线85188518咨询。