为高效妥处涉旅游纠纷，服务保障旅游经济发展，今年4月莫干山景区正式启用莫干山旅游巡回法庭，配备高清数字法庭、远程网络调解室以及移动办案工具包、迷你数字法庭等，真正实现网上立案、网上调解、网上庭审。截止目前，已审结旅游合同纠纷、资源权属争议等涉旅游各类纠纷案件387件，调撤率达86%。主要做法：
一是提供周详的司法便民服务。在莫干山镇各村、社区、各景点及各名宿公布法庭联系人名单、联系电话和诉讼服务指南，分片区固定司法联络员，实行24小时全天候轮值，及时为当地群众及游客解决纠纷。同时，在“莫干山APP”上设置莫干山法庭栏目，随时提供法律咨询。
二是探索快速的纠纷化解办法。采用“互联网+审判”模式,在莫干山镇民宿集聚区和莫干山民宿协会设立民宿工作综合治理站，通过网上立案、网上调解、网上开庭等“一站式”便民服务机制，及时化解纠纷。对旅游纠纷案件原则上适用小额诉讼和简易程序，实行当日受理、当日立案、当日送达。
三是构建全面的联动协调机制。加强与镇综合办、司法所、旅委等机构以及“老娘舅”“乡贤会”等人民调解组织的联系，打造全方位、立体式涉旅游纠纷调解平台。探索建立旅游矛盾纠纷联络员工作机制，邀请各酒店、农（洋）家乐和旅行社推选出1至2名联络员，负责参与旅游矛盾纠纷的调处与协调沟通。
四是提出有效的司法建议。针对巡回办案过程中发现的旅游行业管理和运营存在的漏洞和薄弱环节，主动联系、积极提供法律意见或司法建议。同时，分批对旅游经营者开展法治培训，促进规范旅游市场秩序，切实减少旅游纠纷。