福建莆田：商家跑路不见人 市场方面先赔偿
19.04.2016 18:30
本文来源: 工商局
今年1月25日，陈先生在莆田喜盈门家具建材市场开元灯饰门店购买了某品牌价值3000多元的灯具，并商定待新房装修完成后给予送货安装。陈先生家里装修完成后，商家却迟迟没有出现，也未能联系上。焦急万分的陈先生手持相关票据找商家进行沟通，到现场后才发现商家已经关门，听说老板已经跑路一段时间了。面对这种情况，陈先生立即向城厢区工商局投诉，要求维护自身权益。
接到投诉后，城厢区工商局工作人员前往开元灯饰门店现场查看，并与莆田喜盈门家具建材市场沟通协商启动赔偿先付机制，经莆田喜盈门物业运营管理有限公司确认该商家处于失联状态后，直接对消费者进行先行赔付。
据统计，自2015年城厢区工商局推行赔偿先付制度以来，已处理此类投诉48起，赔付金额达十几万元，提高了消费纠纷和解率，降低了消费者的维权成本。
本文来源: 工商局
19.04.2016 18:30