开源节流 降本增效——浙江宾馆精细化管理见成效

浙旅集团把“全面推进精细化管理，实现酒店、旅行社、旅游交通三大传统板块提质增效”作为今年要下决心干成的八件事之一。作为酒店板块推进精细化管理示范点的浙江宾馆，抓实开源节流，做好降本增效，1-5月实现营业收入同比增长6.68%，利润总额同比增长67.42%，RevPAR增加17.45元。

一是抓好会务客户二次开发。针对会务客户开展秘书式跟踪服务，努力将参会成员转变成宾馆协议客户，进一步提升宾馆的协议散客入住比例。1-5月，宾馆协议公司散客占商务散客的比例增加至47.46%。

二是大力推进网络渠道营销。加强与OTA各渠道商的联络和沟通，与携程、泛美旅行社开展包房买断合作，3-5月共增加客房销售2005间，有效地提高了客房出租率。此外，还与驴妈妈旅行网、飞鸟电商、途锐客（境外渠道）洽谈合作意向。

三是创新产品提升客户体验。宾馆先后推出新春包价、清明期间踏春赏花包价、夏日清凉三部曲之一晚包价、夏日清凉2日包价等4款客房组合产品，对客房、餐饮、704景点三者实行打包销售。同时，推出家庭亲子特色房，新增儿童乐园设施等，以满足亲子游市场的持续增长需要。

四是努力降低经营成本费用。宾馆一手抓开源，一手抓节流，通过查补短板、挖掘潜力和优化流程、强化管理等举措，今年以来节约成本费用近300万元。比如，通过安装节能灯、在公共区域玻璃窗贴隔热膜等节能降耗举措，能耗费用同比下降6.97%。