因为错过回程船 就对导游骂骂咧咧、又掐又打

游客的一些不文明行为都将记录在案

仅仅是因为错过了回程船，就对导游骂骂咧咧、又掐又打……这种不文明行为，今后将被国家有关部门列入黑名单，限制乘坐飞机等交通工具。

错过回程船 动手打导游

“我从没遇到过这样的事，当时浑身发抖，吓得一直哭。”回想起被游客殴打的经历， 20多岁的厦门女导游小谢仍心有余悸。

8月21日上午，小谢和另外两个导游带了个100多人的旅游团在鼓浪屿游玩结束后，一行人来到三丘田码头，小谢和另外两个导游在确认所有人都到齐后，便与游客们乘船返回厦门岛。

不料，船开到半路，小谢突然接到一名游客的电话，说还有5名游客被滞留在三丘田码头上，要求导游小谢立即返程去接他们。“鼓浪屿船票那么紧张，而且还有其他团员在，让我回去接她们，这根本就是不现实的。”小谢回忆说，当时在码头清点人数时，这5名游客是在的，但不知怎么回事，他们却没有上船，从而导致脱团。小谢只好让这几名脱团游客购买下一班的船票，并表示会与其他游客在东渡邮轮码头等他们。可是，电话那头的游客显然对此表示了强烈不满，在电话里就对小谢辱骂不止。

中午12点50分，这5名游客到达东渡邮轮码头。“5位游客中的两位女游客突然朝我冲来，抓住我的手就打我。”小谢告诉记者，她连忙用手挡住头部，但其中一名姓刘的游客将她往车内推，还扯掉了导游旗杆，用旗杆使劲地捅她腹部，“事发突然，我的腰被狠狠地撞了下。”整个殴打过程持续了三四分钟，直到被众人拉开。

尽管被打得头晕，有点站不稳，小谢仍带着游客到酒店吃饭。车上，小谢不停地哭，而打人的女士对小谢仍怒气未消。小谢的同事们得知情况后，立即报了警。

记者从厦门警方了解到，导游小谢受了轻微伤。事后双方进行了协商调解，动手打人的女游客除了向导游道歉外，同时还赔偿小谢相应的医药费和误工费等。

列入黑名单的游客 将被拒绝乘坐飞机

据中国民航局的通报称，旅客马某某18日乘坐加拿大航空北京至多伦多航班时辱骂机组人员，扰乱机上秩序，迫使航班返航，被民航公安机关给予行政拘留10日并处罚款500元。

飞机上的安全事关重大，针对居高不下的航空旅行违法行为，日前，国家旅游局与中国民用航空局签署了《关于加强文明旅游工作、促进行业融合发展的合作协议》，确定将共同严惩旅游不文明、乘机不文明行为；共同制定出台游客不文明行为记录管理指导意见，鼓励旅游企业、民航企业拒绝为列入“不文明行为记录”旅客提供旅游、乘机等服务。

今年5月4日，国家旅游局公布了首批不文明游客，信息保存期限自2015年5月4日至2025年5月3日，也就是说这些乘客，在10年内被限制乘坐飞机等交通工具。

8月22日，国家旅游局再次公布了第二批全国游客不文明记录名单。

游客不良记录 或将影响信用

据悉，全国“游客不文明行为记录”信息是由省级旅游主管部门报送，或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。被记入“游客不文明行为记录”的游客如有异议，可以向做出记录的旅游主管部门提交异议申请，并提供有关证明材料。旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时可以向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。公众可登录国家旅游局官方网站“游客不文明行为记录”专题页面查询相关信息。