舟山零距离服务获船员“点赞”
01.04.2015 19:04
本文来源: 交通运输厅
当天上午9时，马峙锚地流动办事处接到“繁安166”船的“订单”：该船现在马峙锚地锚泊，需要购买《航海日志》和《轮机日志》各一套。流动办事处立即通过AIS锁定该船具体位置，并准备好相关文书，巡航时顺便帮他们带去。25分钟后，海巡艇靠泊“繁安166”轮，流动办事处工作人员把两套文书送到该船船长刘建义手中。看着拿到手的两套文书，刘船长直言：“没想到沈家门海事处的办事效率这么高，不到半个小时就把文书递到了我们手中，以前我们自己上岸购买文书，又坐小船又坐车的，需要大半天才能办成这事，而且还要花费我们近400元的路费，现在真是太好了，既省时又省钱。”随后，流动办事处工作人员又手把手地教船员们如何在网上申请购买文书等业务，使船员能够更便捷地享受海事的流动服务。
同时，考虑到近期舟山沿海受春雾影响较大，流动办事处本着“让船舶航行更安全”的原则，主动在“繁安166”轮上为船上的10名船员举办了一次生动的“流动课堂”，内容包括“船舶雾季航行与锚泊安全”、“舟山海事局权力清单”宣讲等内容，并现场接受了船员的提问。船上二副耿皆峰表示：“海事部门采用流动讲堂的形式，搭建了海事与船员之间的沟通平台，他们是送知识、送服务上船头，通过听课和提问问题，我们感觉收获很多，提高了安全意识和业务水平、对我们安全航行有很大帮助。”此外，流动办事处工作人员还现场发放了“马峙锚地流动办事处菜单式服务调查问卷”，广泛征求船员朋友们对服务工作的意见和建议。
马峙锚地流动办事处运行一年以来，结合工作实际开展了“早典”、“午查”、“夜消”等错时执法活动，落实了菜单式服务、定线制护航等服务举措，打通了海上服务的“最后一公里”，受到船员、船东的广泛好评。2015年，该办事处将持续优化服务举措，探索实施“流动执法168”全天候服务模式，全方位打造流动办事处“‘驿’帆风顺”文化品牌，进一步推进马峙“安全有序文明”锚地建设，为新区航运经济安全健康发展保驾护航。（舟山海事局 周磊栋 华志波报送）
本文来源: 交通运输厅
01.04.2015 19:04
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