舟山市服务质量满意度测评报告 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　2014-2015年度舟山市服务质量综合满意度为77.0分，在全省十一个设区市中排名第10位。其中教育服务满意度为76.2分，公共交通服务满意度为70.8分，医疗服务满意度为76.3分，养老服务满意度为78.4分，信息服务满意度为77.9分，旅游服务满意度为89.0分，企业金融贷款服务满意度为71.6分，企业物流服务满意度为75.8分。
　　本次调查发现，舟山推动服务质量提升工作取得了明显成效，具体体现在：旅游服务质量表现最好，满意度为89.0分，其中景区环境的评价表现更优，满意度达到90.5分；养老服务服务质量整体表现较好，满意度得分高于全省平均水平1分；医疗服务整体做得比较好，满意度得分高于全省平均水平。
　　调查结果也反映了当前影响服务质量满意度的主要问题及短板：一是公共交通出行方面的公交拥挤、道路拥堵、道路坑洼、停车难等短板；二是学生压力大、学校间教育质量差距大、教育设施老旧、师资分配不均衡等幼儿园、中小学教育服务难题；三是企业办理贷款手续繁琐，审批流程慢、利率比较高、政策不透明等金融贷款服务方面问题；四是物流公司服务态度差，收费高、暴力分拣、时效长等企业物流货损方面纠纷。