近年来，舟山市档案馆树立档案服务民生意识，建立档案服务民生、服务群众、服务需求机制，进一步提升档案“零距离”服务水平。认真倾听档情民生，面对面接待查档群众，了解查档需求，切实解决群众关心的档案热点难点问题。同时倾听他们对档案工作的意见和建议，及时查找在接待过程中的问题，进行整改。全面实行“免费查档+电子查档”档案便民服务，推行“异地查档、跨馆出证”远程服务和“公休日预约查档”，为群众提供快速便捷的档案查阅利用服务。各级档案部门还对已完成的档案数字化成果全部导入档案馆管理系统，实现单位内部网上查阅利用。针对外岛群众出行不便的现状，推出电话预约查档、快递免费寄送等服务，启动市、县、镇（街道）、村（社区）四级档案信息资源共享平台建设试点工作，今年年底前外岛群众足不出岛，便能查到所需档案。近年来，全市五个综合档案馆接待查档近3万人次，提供档案资料8.4万余卷（件），出具档案证明近2.8万份，免费复制复印档案资料8.3万余页。(舟山市档案局)