嘉善设立“自助服务区”助力升级“最多跑一次”

　　为了进一步推进以“最多跑一次”为核心的商事登记制度改革，提高群众和企业“最多跑一次”的实现率和满意度，嘉善县市场监管局专门在行政审批中心的办事大厅设置了导办自助服务区，让有需要的群众无需取号，便可以直接向导办人员咨询或办理相关业务。
　　一是以群众需求为导向，优化服务流程。该局始终以群众满意为工作目标，不断优化服务流程，让群众享受到高效便捷的优质服务。创建导办自助服务区极大方便了群众办事，让有需要的群众可以直接找导办工作人员咨询或办理相关业务，减少了以前群众办事取号排队的时间，降低了群众的焦虑感，提升了群众的满意度。同时也为窗口的办事人员减轻了负担，增加了企业登记的办事效率。
　　二是以网络平台为依托，发挥数据优势。充分依托网络平台，努力实现让“数据跑”代替“群众跑”的重点目标。例如内资企业、个体工商户和农民专业合作社的设立、变更、注销，均可进行半流程或全流程的网络申报登记。企业只需要通过浙江政务服务网，注册并进行高级实名认证，便可以登录浙江省全程电子化登记平台。导办人员会协助并指导企业进行网上的申报工作。经过后台审批人员的预核，申请半流程的企业，便可进行申请书的打印及签字。申请全流程的企业，可以在的手机App“浙江政务服务网”中进行电子签名。经过最终的核准后，即可发放纸质或电子营业执照。，导办人员将进一步地推行全流程的企业申报，实现无纸办照，进一步提升网上政务服务的质量。
　　三是以服务措施为抓手，营造良好氛围。在导办自助服务区成立的这段时间以来，该局成功营造了良好的政务环境。借助设置导办台和窗口指引，为群众办事提供咨询和指导，建立了柜台内外的沟通桥梁。实现了政府职能的深刻转变，多家企业甚至享受到了当场申请，当天拿执照的快捷服务,普遍获得了群众的一致好评。