两岸强强联手启动养老合作 明年将试水养老O2O

    养老院一床难求的现实情况下，谁来照顾老人？养老与“互联网+”能擦出什么样的火花？昨天，在第三届两岸家政人才培养研讨会上，我省家政女王陶晓莺向台湾家政行业代表们取经，一起交流互联网时代的养老模式。

    “台湾人口老龄化进程早于大陆，养老照护产业起步较早，在服务理念、业态模式等方面积累了丰富经验。”在三替集团董事长陶晓莺看来，台湾养老服务业的发展至少要比大陆提早了20年。

    “目前台湾人以居家养老为主，社区养老为辅，机构养老做支撑。”台湾中化银发事业公司处长张清豪告诉钱江晚报记者。在台湾的居家养老模式中，保姆上门前，除了带上相应证照外，还会列好一张单子，写明工作项目，方便与雇主进行沟通。

    台湾妙管家公司总经理张耿榕表示，如今的台湾家政从业人员从业门槛越来越高，不仅仅是会打扫卫生做家务那么简单。“除了知识、技能，态度也很关键。态度可以总结为五心：爱心、耐心、细心、贴心以及甘心。”张耿榕解释，甘心意味着感动式服务，这也是最动人之处。比如，给失智症老人布置回忆墙，帮助其恢复记忆，给女性长者涂口红等，在满足衣食住行之外，更重视让老人享受精神生活。

    昨天的研讨会现场，两岸家政业强强联手：台湾佛光大学、台湾明新科大、台南应用科大等与三替学院启动建立两岸家政人才实习基地，共创、共享云服务家政服务业大数据应用，进行订单式培养和超前式培养。

    “养老服务需要科技创新、产品创新与服务创新才能满足要求。‘互联网+’时代最大的特点是运用互联网技术及互联网平台，系统、高效、优化配置各类资源包括人力资源。”陶晓莺透露，三替已经跟浙大网新开展了对互联网+家政服务业应用的研究。明年，在三替好生活O2O平台上，将开通养老项目，手指头点一点就能让三替的专业养老护理人员上门服务。