【最美行业】为了让“不会说话的旅客”平安到家

19.03.2015  01:54
  浓浓的年味儿刚刚消散,享受完团聚的人们再次踏上了旅途,而在宁波机场地面服务分公司行李分拣大厅里,记者看到,面对再次到来的返程高峰,坚守了整个春运假期的分拣员们仍在以饱满的工作热情接待着传送带上一件件“不会说话的旅客”,事实上,由于长期身在幕后,对于乘坐飞机出行的大多数旅客而言,行李分拣员的工作,尽管鲜为人知,却又不可或缺,因为在他们肩上,时刻承载着来自旅客的一份沉甸甸的信任。强健体魄是前提 大脑分析是关键
  每天清晨六点,天还没大亮,当大部分人刚从睡梦中醒来时,第一批早班的分拣员们已经在行李传送带前挥汗如雨。行李分拣的主要工作是将传送带运送下的行李按照航班进行摆放。通过一连串繁杂的流程,将进港行李通过行李转盘,送到旅客手中;将出港行李,装进货舱。
  赶着春运,每个旅客的行李都鼓鼓囊囊,行李牌上显示出重量:23公斤、28公斤、32公斤……行李分拣员们需要边弯腰边拉起拖斗车的车把,把车停在槽道旁,并快速地浏览和识别传送带上的行李牌,根据显示的不同航班进行区分、分拣、归类。
  听上去这只是一项简单的体力活,实则更是一项有“技术含量”的工作。
  行李摆放的过程中有着一整套完整、规范的操作原则,在这个过程中分拣员始终遵循着“重不压轻,大不压小”的规定,将分类的行李进行整齐的摆放,这个过程就像设计师建造房子一样,需要准确的设计和扎实的基础。在快节奏的搬运过程中也始终保持轻拿轻放,这样可以最大程度确保行李安全,使旅客放心。
  春节期间,航班量徒增,分拣员更要与时间赛跑,用最短的时间将行李分拣、搬运、装机,并确保行李安全,这不仅仅需要强健的体魄,更需要在细节上动用大脑的分析能力。
  看着旅客拿着行李回家过年 我们再辛苦也值得
  行李分拣大厅是分拣员工作的“主阵地”,走进大厅,随处可见行李分拣员们忙碌的身影。这时,一个洪亮的声音传过来:“CA1542航班行李结载了!”。顿时,整个行李大厅一下子进入“战斗状态”:递单子、指挥行李牵引车就位、挂板车、复核、挂网……大家忙而不乱、井然有序,一切都是遵循着流程和规定快速运行。没多久,满载行李的板车缓缓被拉出行李房,大伙顾不上擦把额头的汗水,又紧张地投入到另一个航班的分拣“战斗”中。
  由于离停机坪较近,行李分拣大厅内的噪音十分大,相隔几米的两个人沟通时要大声吼才能听清。冬天,行李分拣大厅温度低,春运期间的阴雨不断也给空气中增添了寒意。然而,分拣师傅们却在传送带上干得热火朝天。当遇到航班延误时,他们都默默地坚守在自己的岗位上,直到最后一个航班起飞。
  当问起工作累不累时,他们擦擦脸上的汗水,露出了憨厚的笑容“累点不要紧,对于旅客而言,每件行李都很重要。只有细致认真才对得起旅客对咱的信任,看着旅客顺利拿到行李回家过年,我们再辛苦也值得!
  无悔付出演绎“幕后英雄
  春节期间,随着旅行、探亲人数的激增,行李分拣中心平均每天需要处理七八千件、近百吨重的行李。据统计,今年春节黄金周行李分拣员共保障进出港行李95126件,同比增长74%,平均每小时保障行李达566件。虽然行李数量巨大,但为了保障行李能够安全、准时送达,行李分拣员们依旧严格按照流程标准,对每件行李都经过至少2次核对,确保无误。像装卸、核对这样的动作,每个工作日他们都要重复弯腰数千次。
  如此高强度的工作,分拣员们却早已习以为常。他们说,“行李就像是不会说话的旅客,在服务上同样不能打折扣,只有做好自己的本职工作才能获得旅客的好口碑。”此时此刻,这些“幕后英雄”正在用自己的热情和真诚,在旅客们看不到的岗位上,谱写着自己平凡却又伟大的赞歌。
前三季度湖州市重点物流项目发展迅速
前三季度,湖州市重点物流项目投资完成情况良好,截止到9月底,12个重点物流项目累计完成投资21.交通运输厅