网购食品要注意“三看二拒绝一保存”
网购的盛行,从衣食住行上给人们提供了便利,近几年来网购食品已然成为人们快速享受各地美食的一个方式,网销食品的店家也越来越多,政府也相当支持,但是网购食品产生的食品安全隐患,以及因食品本身贮藏运输等特殊性而产生的消费纠纷案例屡屡出现。消费者如何能享受美食的同时也能维护自己权益,诸暨市市场监督管理局枫桥分局、诸暨市消保委枫桥分会提醒消费者网购食品要注意“三看二拒绝一保存”:
一要注意“三看”。一看经营者是否有营业执照,是否合法经营主体,是否有食品流通许可证,有否资格经营食品买卖,一些大型正规的平台是要求经营者提供详细资料的;二看交易平台上卖家的信誉、评论、交易记录,特别是买家的评价,注意其评价是否真实,是否达成了真实交易,有些真实的买家是会追加评论的,不单是给予好评,不要只看好的评价;三看网购食品的具体信息,这要在收货时对食品的包装完好度、标识齐全度、商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等基本内容完整性,特别注意食品的保质期是否过期。对于进口食品还需要注意中文标签,是否与外文一致,内容是否包括食品名称、配料成分、净含量和固体物含量,原产国家或地区,商品生产日期、保质期、贮藏指南、制造、包装、分装或经销单位的名称和地址等;是否有完整的国内经销商信息;是否贴有激光防伪的“CIQ”标志。
二要注意“二拒绝”。一是要选择重视买家利益,并且在食品销售上有良好经验,能提供优先偿付的网站,最好是官方网站,以及信誉度高并经过交易平台认证的卖家,注意网购时务必看清网站域名,并使用安全度高的第三方支付平台,特别是使用手机支付软件时要拒绝点击卖家发过来的不明链接,以防进入钓鱼网站。二是要先验货后收货,在签收前要对购买的食品查看清楚,当对产品质量有争议时,消费者要采取拒绝付款、拒绝签收的方式。
三要注意“一保存”。在网购时要注意截取保存购买商品的信息页面、交易(订单)页面,保存聊天记录,索要发票或收据,保留第三方交易平台信息,商家发货清单,其他电子票据单号。收货后发现问题的要将出现问题的食品拍照留存,剩余食品封存,并第一时间联系经营者处理,若无法与商家达成一致,向商家所在电商平台投诉,也可以直接向商家所在地的工商部门或消保委或其他维权机构申诉,以维护自身合法权益。