2015杭州居民 网购“年终报”出炉

    “电商之都”杭州的居民网购渗透率继续提升。国家统计局杭州调查队的居民家庭抽样调查显示，2015年，杭州市城乡居民网购消费快速增长，参与网购消费的居民家庭占比上升，网购消费趋于理性，但商品和服务的质量仍是网购者最担心的问题。

    杭州城乡居民家庭抽样调查资料显示，2015年杭州市城镇常住居民人均网购支出895元，同比增长37.5%；农村常住居民人均网购支出188元，同比增长69.4%；农村居民网购支出的增速比城镇居民高31.9个百分点。城乡居民人均网购支出之比由上年的5.9∶1缩小到4.8∶1。

    同时，参与网购消费的居民家庭占比上升，其中城镇居民家庭有网购支出的占49.8 %，较上年提高5个百分点；农村居民家庭有网购支出的占26.3%，较上年提高7.6个百分点。这些家庭户均支出也有所增长，其中城镇居民家庭户均支出为4912元，同比增长20.5%；农村居民家庭户均支出为2204元，同比增长11.2%。

    商品和服务质量则是杭州网购居民的最主要顾虑。网购者在网上购买商品和服务时有三忧：有三分之一以上的网购者担心缺乏线下体验，难以全面掌握商品实际情况；有六成以上的网购者担心一些商品和服务存在虚假宣传现象；有八成的网购者担心网购商品和服务的质量参差不齐。