网购商品怎样才能让人买得更放心

全国政协委员陈小平：尽快出台电子商务法，设立全国性网络投诉平台

不少人热衷于从网上购买国外的商品，可是，相关部门的检查发现，其中假货、质量问题屡见不鲜。

此次全国两会，全国政协委员、浙江省政协副主席、民建省委会主委陈小平以提案的形式，递交了《加强电子商务监管 保护消费者权益》的意见建议，并在这次全国政协民建界别联组讨论上就这个话题进行了发言。他说，李克强总理在政府工作报告中强调，要整顿和规范市场秩序，严肃查处假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等行为，加强消费者权益保护，让消费者少烦心多舒心。而当下的电子商务发展中，这个领域的监管恰恰是政府管理的难点，更是消费者的痛点。他建议，加强电子商务监管，尽快制定出台电子商务法。

去年11月12日，在浙江大学取件处，大学生们取走前一天网购的物品。时报资料图

网购虽方便

却让人不放心

有一台可以上网的电脑，不出门就可以购买自己喜欢的东西，还有快递送上门。网购的方便，正吸引着越来越多消费者。

“问题也随之来了，假货多。”杭州市民钟女士经济条件不错，常在网上看进口奶粉、尿不湿等育儿易耗品，“价格与超市里的相比确实便宜不少。”不过，真正“下手”时她还是选择去实体超市购买。“身边有朋友说，从网上买了澳大利亚产的奶粉，但与别人从澳大利亚带回来的相比，包装上有差异，觉得口感上也有一些不一样。”她解释。

听别人这么说，钟女士自然不敢“冒险”了。“虽然网上买的便宜些，但和吃坏了身体相比，还是宁愿多花一些钱买个放心的。”钟女士说，“真的要是出现质量问题，投诉起来很麻烦，耗不起心力！”

像钟女士一样担心从网上购买到假货的人并不少，有的人小心翼翼地选择相熟的买家购买，英语好一点的人则选择到国外网购平台购物。“听说在国外，卖家卖假货会被罚到哭，听起来要比国内的网购平台让人放心。”何女士说，宝宝常用的物品、自己用的化妆品都来自于国外网购平台，“就是等到货心累一点，时间长而且容易丢包裹。”

据了解，网购中假冒伪劣现象突出。去年，仅浙江省工商部门就收到网购投诉16.5万件，比2015年增长166%。

一些进品商品质量堪忧

就算网购来的商品是真品，质量也不一定保证。

上月，浙江检验检疫局通报2016年进口工业品产品质量状况时提到，去年进口工业品不合格率居高不下，检出目录内6996批不合格，其中退运或销毁各类因安全、人身健康及欺诈等不合格商品近700批。不合格的进品工业品以机电、轻纺两大类最为突出，主要体现在关乎行车安全的汽车零部件，以及人们日常用得到的牙刷、服装、童鞋、保温杯等日用品。

近日，义乌检验检疫局邮检办工作人员在查验一个来自日本的入境邮包时，发现一盒涂抹式化妆品。开包查验后，发现该化妆品为日本某品牌脐带血精华液，产品成分表显示含有胎盘提取物，属于特殊卫生物品，但包裹内未附任何检疫证书。据工作人员介绍，自2016年5月底义乌国际邮件互换局开启进境业务以来，已累计截获各类未申报特殊卫生物品20批次，包括人体胎盘素、肉毒杆菌针剂等，主要从日本和韩国入境。近年来，随着互联网信息的迅猛发展，越来越多消费者选择海淘，其中日本和韩国的美容产品深受爱美人士的喜爱。一些代购商家绕开国内检验检疫的审批和监管，通过“闯关”方式邮寄入境，一旦被有关部门截获，便以邮寄有风险为由，将损失转嫁给消费者，由消费者来承担时间和经济成本。

那么，跨境电商的商品让人放心吗？也不一定靠谱。浙江检验检疫局通报中提到，去年从各大网购平台上抽查到跨境电商消费品120批，检测的不合格率高达57.5%，问题多出现在标识标签、功能性、磨毛和色牢度等问题上，尤其是某些品牌产地造假，在国外“游一圈”就成了进口产品。