金华40多家网络经营企业公开承诺诚信经营

　　“双十一”、“双十二”前后，各类网络交易平台的促销活动一浪高于一浪，为规范网络交易秩序、净化网络消费环境，11月10日下午，金华市市场监管局组织召开网络集中销售活动服务指导会，号召企业依法经营、诚信经营、道德经营，40多家网络经营企业、网络平台企业代表、快递企业代表参加了此次活动。

　　今年1至10月，金华12315平台受理网购类投诉7447件，为消费者挽回经济损失1310万元，调处案件数同比2015年增长2.8倍。针对“双十一”期间可能存在的消费问题，市场监管部门发布了网络商品交易行为准则，要求广大电商认真遵守。该局开设了消保委秘书长、消保分局局长12315值班周制度，领导坐镇靠前指挥，第一时间受理各类消费举报投诉。同时，在部分较大的电商平台设立了消费维权服务站，开通网络消费维权绿色通道，主动和解消费纠纷。指定专人负责联系、跟踪各大网络交易平台，实行24小时值班。

　　该局通报了“靶点行动”开展情况。“靶点行动”是打击网络交易违法行为的专项行动，该局成立“靶点行动”专项监测小组，通过“存证云”对各类网络违法经营行为进行取证、固证。对淘宝、天猫、京东等6家交易平台近4000家网店进行了定向监测，发现商标侵权、假冒伪劣、广告违法、虚假宣传等各类违法线索420条，已立案查处30起，其中大要案13起，移送公安机关1件。

　　金华市消保委发布了网络消费警示，提醒广大消费者：谨慎选择，尽量选择到信誉较好、安全性较高的网络商家消费；理性购物，不贪便宜，不盲目下单，不做后悔的“剁手党”；勿贪红包，红包、优惠券往往暗藏很多限制条件，要注意识别；及时查验，在签收快递时应开箱检查商品的数量和质量；合理维权，当发生消费纠纷时要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能协商解决的，应及时向卖家所在地有关行政部门或消保委投诉。

　　会上，快递行业代表进行了发言表态，网络经营企业代表宣读自律公约，向社会公开承诺。40多名企业代表现场签署了《网络规范经营自律公约》。