杭州家居消费教育网校昨天开讲 今后你在手机上就可以学到家装家居知识

在装修过程中，你是否遇到过一些难题？如装修工期超过合同约定期限；装修过程中，施工队不规范操作；装修完工后出现“房屋漏水、墙面开裂、掉漆”等工程质量问题。在买家具、电器过程中，你是否遇到过商家虚假宣传、安装过程不规范等问题。

五一小长假临近，不少有家装需求的消费者会趁着假期进行装修或挑选家具家电。为了给消费者在家居（家装、家电、家具、家纺）消费过程中，提供专业的、科学的消费知识。昨天，在中国消费者协会、浙江省消保委、杭州市消保委联合开展了消费教育引导活动，并建立了“杭州家居消费教育网校”。

杭州市消保委有关负责人表示，家居消费教育网校将陆续推出“家庭待装户免费培训计划”和“家居信息数据查询服务”。诚信经营的优秀企业可以把服务标准制成消费教育视频上传到网校，为消费者提供参考。同时，网校为消费者提供在线解答服务，开辟“消费者维权通道”和“掌上维权投诉通道”。网校中的企业户口簿可以让消费者在手机上了解到相关企业资质等信息。还将推出APP，消费者足不出户就可以学到家装家居知识。

据统计，2015年至2016年，杭州市消保委接到家装（家具）消费类投诉近619件，相比2014年呈现出较大幅度的增长趋势。