网易云推“七鱼” 进军千亿客服市场

    日前，网易宣布正式上线最新云服务产品——网易七鱼（云客服），进军拥有千亿市场的在线客服领域。据介绍，网易七鱼是网易推出的首款运营云，也是网易自去年10月份发布云信（即时通讯云服务）以来，在云服务领域的又一重大进展。网易七鱼主要通过建立在云计算之上的SaaS软件服务帮助企业搭建智能、形式丰富、多渠道接入的客服体系，致力于改变传统客服行业。网易七鱼加上正在公测推广的网易视频云、网易蜂巢、易盾、云捕等云产品，目前，网易在云服务领域的布局已日趋完善，且覆盖更为垂直的企业服务市场。