网售鲜花宠物潜伏多少“毒素” 部分商家表示不清楚
养花养草乃至养昆虫小宠物，如今成为不少人的选择。由此，电商平台上也出现不少出售鲜花及昆虫小宠物的专门网店。不过，最近两天曝出的电商收回“毒鲜花”事件让大家惊出一身冷汗，我们身边还有多少危险在潜伏？
近日，flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信消息称：“本周您收花的混合花束中含有玛丽筋这款花材，在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出。请处理后及时清洗不要与皮肤接触，我们会安排快递上门回收此批次花材，未送达的将会拦截配送。”
据了解，玛丽筋全株有毒，且毒性较大，人畜误食该草可引起发烧、呼吸困难、瞳孔放大等症状。
此事迅速引起社会关注。《法制日报》记者调查发现，随着电商平台的发展，小宠物、植物成为不少人的网购对象。然而，这些通过网络购买的小宠物、植物是否安全？网购消费者的权益如何保障？围绕这些问题，《法制日报》记者展开了调查。
3人因“毒鲜花”玛丽筋过敏
在flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信后，《法制日报》记者即关注此事。
在此事被曝出不久，flowerplus官方微博在其官微回应称，90%的花束已被召回，仅有3位客户反映了疑似过敏的情况，经工作人员陪同处理后，过敏症状均已缓解。
《法制日报》记者在其官方微博下方的留言中看到，有多位网友反映，自己在flowerplus(花加)鲜花电商平台上预定了鲜花，因花束中有一种花材是“毒花”，所收到的花被召回。
记者调查了解到，每周六是flowerplus(花加)鲜花电商平台的收花日，用户会在这一天收花、晒单，享受鲜花带来美好周末。然而，最近这个周日，部分“花加”用户却捏了一把冷汗，因为他们被告知收到的鲜花中含有有毒花材玛丽筋。“花加”发短信提醒用户在处理时防止接触到花枝流出的白色汁液，并通知用户目前已经安排快递召回，并且对未送达订单进行拦截。根据“花加”的产品页面介绍，涉及用户或超过2万人。
flowerplus(花加)鲜花电商平台卖的是鲜花，花束可以插在水里，一般采取包月的形式，最低99元一个月，价格不等花不一样。“花加”会搭配不同的花束，在每周一或者周六送到买家的办公室或者家里。
家住北京市朝阳区望京附近的刘女士告诉记者，8月5日，也就是周六，上午11时左右，她在家收到了“花加”送来的鲜花。大约1小时后，她收到客服短信告知收到的混合花束中含有玛丽筋这种花材，在处理这种花材时会有白色汁液流出，如果皮肤接触到请及时清洗，并将此次花材销毁处理。
对于这条短信，刘女士觉得有点莫名其妙，但是为了慎重起见，刘女士扔弃了这批鲜花。
据刘女士介绍，这批混合花束中有两枝玛丽筋。后来，“花加”又发来短信道歉，并补偿一束鲜花加一个花瓶，她顿时感觉问题有点严重。随后，她上网查了一下这种花材，看完介绍吓出一身冷汗。因为家里有小朋友，平常自己插花剪花时，小孩子就会在旁边玩耍，拿着剪下来的叶子玩。
“幸好那天孩子被他爸爸带出去玩了，才没有造成什么严重的后果，我虽然碰到了，但幸好没有出现中毒的症状，不过现在想起来还有些后怕。”刘女士说。
刘女士告诉《法制日报》记者，她其实对花卉并不是很了解。今年年初，她对花卉突然产生了兴趣，陆续买了一些盆栽摆在家里。她是最近才在“花加”上订了一个月169元的混合鲜花包月套餐，每周一束。本来只是单纯想在家里摆些鲜花，既美观又愉悦心情，但没想到还可能出现中毒的现象。
刘女士告诉记者，8月5日中午1点左右，“花加”又打电话通知，内容和之前发的短信是一模一样的说辞。下午两点左右，有人过来把上午送的鲜花收走了，又提出配送两次鲜花作为补偿，但她自己心里还是挺不舒服。
刘女士说：“我自己作为一个品牌公关从事者，感觉‘花加’在面对这样的危机时所采用的处理方式不成熟，应该先关注是否有用户中毒的情况，给出处理的指导意见。另外，我查资料了解这种花材有毒后，第一反应就是想到小朋友可能误食，我们家的孩子又特别喜欢把东西往嘴巴里塞，所以觉得很后怕。其实有些花材有毒可以理解，商家在配送时同步推送处理手法及注意事项未尝不可。很多消费者不可能有那么多专业知识，所以配送时要附花材说明书，关键还是让消费者了解花材属性，有选择地处理。”
在了解这件事情的始末后，《法制日报》记者联系到“花加”电商平台微信客服“小花”，记者询问该事是否属实、中毒的人数有多少、是否已经得到妥当处理。客服回答道：“请您放心，该花材本身是没有问题的。在鲜花行业，不管是电商还是实体门店，都是广泛采用搭配花束，受到花材本身特性影响，因夏天天气炎热以及每个人皮肤特性都是不一样的，部分顾客可能接触后会产生皮肤不适，可以选择皮肤科就医治疗，如果需要，会积极协助顾客，安排专人陪同就医，会为顾客负责，对造成的困扰表示抱歉。”
客服“小花”说：“我公司有专门的人负责处理此次事件，这边已经妥善处理了这件事情。”
当记者表示想详细了解情况时，客服回答说：“已经反馈，会有专人联系的。”
对此，记者索求专门人士的电话，但未被告知。记者随后留下联系方式，希望尽快得到回复，但对方表示：“已经反馈，会有专人联系。有空会联系记者。”
在记者发稿前不久，记者接到“花加”公关部工作人员的回复，该工作人员称，共有200枝未做预处理的玛丽筋混在了4000单里。不过，这名工作人员也表示，目前得到反馈的有过敏中毒现象是3人，都已无碍。
部分商家不清楚植物是否有毒
除了此次事件中的玛丽筋，是否还有其他鲜花含有毒性成分？出售鲜花的电商是否都非常清楚鲜花的属性？是否会在交易前及时告知消费者？《法制日报》记者就此继续展开调查。
《法制日报》记者了解到，凤仙花是有毒植物，本身含有促癌物质，但促癌物质不直接挥发，而是慢慢渗入土壤，如果该土壤被用来种植其他农作物，就很有可能患癌。并且，凤仙花的茎和种子都有微毒。
《法制日报》记者在一家电商平台上看到一家网店，其页面上写着“重瓣凤仙花，茶花凤仙花指甲花种子，绿植盆栽植物，花卉种子”。在了解这家网店出售凤仙花后，记者遂联系该网店的客服。
记者表示想买凤仙花，并询问凤仙花如何养育。客服回答后，记者又问道：“想在家里种一些凤仙花，这凤仙花有没有毒啊？不会对人体有害吧？”客服回答，凤仙花没有毒。记者再次询问：“我想在自家院子里种上一些凤仙花，这种花对土壤不会有不良影响吧？院子里还要种一些蔬菜，种凤仙花会不会对其他作物有影响？”
客服回答记者：“没有影响的。”
如果记者事先不了解凤仙花的属性，在听了客服介绍后，肯定会放心购买。
记者查询相关资料还了解到，水仙花球茎里有多种生物碱，其毒性为全株有毒，鳞茎毒性较大。误食后有呕吐、腹痛等症状，严重者发生痉挛、麻痹而死。且孕妇忌用水仙花。
随后，《法制日报》记者在某电商平台上找到一家卖水仙花的网店。记者向客服询问水仙花是否好养、浇水频率等问题。得到答复后，记者又问客服：“水仙花是否有毒？”客服回答：“开花的植物不能放卧室。”记者再次询问：“你们卖花时，会不会主动提醒顾客，水仙花有微毒，让他们注意这个事项？”客服则说：“亲，什么花没有毒呢？只要不放卧室都是可以的，这个是不用担心的，如果有毒，那么多种植的卖家不都毒死了吗？”
据记者了解，夜来香在夜间停止光合作用，排出大量废气，长期放在客厅或卧室里会引起头晕失眠咳嗽。记者随后在某电商平台上找到一家出售夜来香的网店。记者询问客服：“夜来香适不适合放在卧室和客厅？”客服表示可以。记者又说：“朋友之前买过，他说夜来香在夜里会排废气，是这样吗？”客服回答：“夜来香晚上开花，会驱蚊的。”记者表示自己关心的是植物排废气对人身体健康是否有影响，客服则表示：“对人身体健康没有什么影响。”
君子兰花本身没有毒性，但是有人对花粉过敏就要注意了，很可能会引起呼吸道感染。天津市宝坻区人张女士曾购买过君子兰，她告诉《法制日报》记者，今年2月，她在一家网店买花时询问卖家一些问题，包括君子兰是否有毒性、什么人不适合养君子兰、花粉过敏的人是否适合养君子兰等问题。卖家回复说：“君子兰没有毒，任何人都可以养。”
张女士本人对花粉过敏，听到客服这么说，她就买了一盆回家。养了一段时间，张女士就不停打喷嚏流鼻涕，还出现鼻痒鼻塞等症状。张女士事后才知道，对花粉过敏的人不适合养君子兰。
不少喜欢看宫斗剧的网友可能都知道，夹竹桃的茎叶甚至花朵都有毒，误食分泌的汁液后会中毒。不过，《法制日报》记者在一些电商平台上看到，有不少售卖鲜花的网店都有夹竹桃出售。在这些网店的介绍里，大部分都没有提到夹竹桃的毒性，只有少部分提到“毒性极强，人畜误食能致死，叶茎皮可提制强心剂，但有毒，用时需慎重”。
在某电商平台上，一家网店出售玫瑰、康乃馨等常见花卉，记者在这家网店发现有一品红的盆栽。记者之前了解到，如果误食一品红的花、茎叶、种子等，可能会出现上吐下泻、发烧、呼吸困难、四肢麻木等症状。记者询问这家网店的客服，“一品红是否有毒”？“有毒？不可能的，你看我们天天都接触，怎么会有毒呢？”客服答复说。记者称自己家里有孩子，害怕会误食花，客服随即表示保证没有问题，但是就怕养死了。
卖家未向消费者告知动物毒性
除了养花，还有不少人喜欢饲养蜈蚣、蝎子、蜘蛛等作为小宠物，但这些小宠物有不少都有毒性或攻击性。网店卖家在出售这些小宠物时，是否会提前告知消费者一些注意事项？
在某电商平台上，《法制日报》记者进入一家出售小宠物的网店，这家网店专门卖越南巨人蜈蚣。
记者以买家身份与客服交谈时问道：“这蜈蚣有毒吗？毒性强吗？”客服回答：“有毒，微毒。”记者又问：“你们这里会不会主动提醒购买的顾客，告诉他们这蜈蚣有毒，让他们注意安全？”客服则表示不会，只有当顾客询问时，他们才会告诉顾客。
同样在这家电商平台，还有一家网店专门出售雨林蝎——亚洲最大的雨林蝎活体。记者询问客服：“这个蝎子有没有毒？”
客服回答：“蝎子是微毒的。”记者又问：“你们在卖蝎子时会不会提醒顾客说蝎子有微毒，让顾客能够注意安全？”客服没有回答记者的问题。过了一会儿，客服回复说：“喜欢就直接拍下来就可以了。”
海南捕鸟蛛的毒性不强，对常人来说没有危险，但是对过敏体质的人来说，被这种蜘蛛咬了就会有危险。某电商平台上有一家网店就专门出售海南捕鸟蛛。记者与这家网店的客服联系时，问这种蜘蛛是否有毒。客服回答道：“有毒，但是是微毒，对昆虫有害，对人是无害的。”记者又问：“你们在卖蜘蛛时会不会主动提醒顾客关于蜘蛛毒性之类的问题，让顾客注意安全？”过了一会儿，客服回答记者：“这个一般都是不会主动攻击人的。”
在这家网店的详情页面，记者没有看到关于海南捕鸟蛛的毒性介绍，只有几张图片和宠物活体运输的一些介绍。
《法制日报》记者发现，还有专门出售老挝黑寡妇蜘蛛的网店。记者以买家的身份询问客服这个黑寡妇蜘蛛是否有毒及毒性强弱。客服告诉记者，蜘蛛有毒还是中等毒性。记者又问客服，“你们卖蜘蛛的时候，会不会主动提醒购买的顾客这蜘蛛有毒，让他们注意安全”？客服说：“当然会。”
《法制日报》记者注意到，在这家网店的详情页面里，卖家写了蜘蛛的寿命以及蜘蛛的喂养注意事项，关于毒性方面，则介绍为：“毒性不足以造成一个成年人过大的伤害，也不产生过大的生理反应，不用太在意毒性问题，寡妇是一个非常温顺、恋窝的品种。”
记者查询资料了解到，黑寡妇蜘蛛性格凶猛，毒性很强，人被叮后，数小时内会出现恶心、剧烈疼痛和麻木症状，轻者入院治疗可没事，重者会出现生命危险。
本报记者 韩丹东
本报实习生 李文冠 【毛洁】来源：法制日报