“绿色”转型,一直在路上
今天773件,昨天886件,前天1207件……最近9天营销包裹5518件,实现了收入2.86万元。故事的主角是浦江县分公司投递员季青锋。
每天的晨会是季青锋充电的时间。投递班负责人在会上讲的营销技巧、先进做法、问题指导等鼓舞和激励着他。他开始主动利用工作的便利和班后时间进行市场调查,对片区内客户进行选择性走访,并对走访收集来的客户信息按照产品属性、快递类型、发展规模等进行归类分析。
经过三个月的走访分析,季青锋对自己片区有了一定的了解。粗到园区大概有几家客户入驻、大致销售什么产品,细到商家交寄量、每家快递公司各有多少量等等都心中有数。“本来不认识这个客户,那天有一封挂号信,打电话请老板来签字,然后我就顺便跟他说了邮政包裹,我见老板有点兴趣,就拿出价格单跟他说了”。季青锋说的客户是园区内规模较大的公司,从事电商五年,每天交寄量在3000左右,原本稳定的快递公司并不是邮政。正是通过投递服务,他接触到公司老板,成功打开了话闸子,并通过主动营销,挣得了机会。在后续多次上门走访中,季青锋通过对比分析另外两家快递公司的价格和时限,以邮政快递包裹价格实惠为卖点,获得了客户试寄的机会。
如今,季青锋拥有三家固定的客户,每日包裹交寄量也呈上升趋势。“本来每天送完报纸和包裹就可以下班了,现在我还有好多要紧事情要做呢。”面对突如其来的忙碌,季青锋脸上些许疲惫和满满笑意融在一起。每天中午和傍晚,他扮演起了一名揽收员的角色,主动上门进行包裹分区和收寄。“大客户现在也不是很稳定,每天数量都有波动”。为提升客户黏性,季青锋除了每天两次按时上门收件外,还不忘与工作人员交谈,深入了解店铺运营、产品导向、收寄反馈等信息,同时以5月份邮政各地快递专线陆续开通为切入点,增强客户在邮政渠道交寄的信心。
在“互联网+”的大众创业、万众创新时代,季青锋作为浦江县分公司“绿色”转型的一个缩影,正不断接受行业洗礼、适应时代浪潮。