去年浙江工商处理消费诉求共72.3万件 维权注意这些经验教训

    本报讯 去年2月底，50余名消费者向海盐12315投诉，反映海盐爱玛会健身会所“关门跑路”。经过查证，海盐消保启动跨省维权机制，并多方调解，最终共有610名会员到海盐县消保办理了退卡退款手续，合计退款金额267502元。

    3·15国际消费者权益日来临之际，浙江省工商局公开发布了2016年度消费维权典型案例。据统计，去年，全省工商系统共接受消费者投诉举报咨询等诉求总计72.3万件，创历史新高；查处各类侵害消费者权益案件5309件。

    省工商公布的13件消费维权典型案例，涉及日常消费的诸多方面。如汽车4S店废机油重复使用案、预付式健身会所“关门跑路”案、网店刷信虚假交易案、教育培训机构买卖学生个人信息案、网络订房引人误导案、高价推销老年保健品案、参展商跑路举办者先行赔付案、钻戒傍名牌案、难以交付的汽车合格证案、房产公司“学区房”违法宣传案、电动平衡车引发火灾案、高端婚介名不符实案等。