维修汽车留下“后遗症”，海宁市监助维权

近日，嘉兴海宁新居民潘先生来到海宁市市场监督管理局寻求帮助。

原来，潘先生不久前买了一辆二手起亚轿车，后到海宁A汽修厂做了保养，但是出维修厂只开了10公里左右车就出问题了，于是潘先生又回去修理。可修好后，车又在潘先生回贵州老家的半道上坏了。

从老家回海宁后，潘先生找到了海宁另外一家B汽修厂进行修理，没想到被告知是汽车引擎里一个叫曲轴的配件坏了，且不排除人为损坏因素，维修费用在一万元以上。潘先生一听就急了，这辆车子总共买来也就三四万元，这倒好，维修费用都快两万元了。潘先生认真回忆了一下，车子买来时经过检查是没问题的，所以潘先生认为应该是在A汽修厂保养维修时被不小心弄坏的，对方应该承担责任。于是潘先生找到A汽修厂老板，希望老板能承担部分维修费用。但是A汽修厂老板叶某在看过曲轴上的伤痕后认为，上面的细痕极像两个凹槽，且是对称的，不可能是在自己汽修厂里人为造成的，所以不应该承担责任。双方僵持不下，潘先生只好求助市场监管部门。

海宁市市场监督管理局黄湾所工作人员多方详细了解了事情经过，由于各说各有理，很难认定曲轴损坏的真实原因。但是，汽车维修服务作为一项专业性强、技术含量高、过程复杂的特殊类型服务项目，其对专业服务机构的要求很高，而且和医疗纠纷一样，车主缺乏专业知识，处在一个弱势地位，很难取证，所以应该适用“举证责任倒置”原则。由于A汽修厂负责人叶某无法提供证据证明自己厂里的维修服务质量合格，所以，应该承担一定的责任。同时，又根据公平合理原则，经过调解，最后由A汽修厂承担潘先生车辆在B汽修厂维修费用中的3000元人民币，其余的费用则由潘先生自己承担。（海宁市市场监管局）