绍兴高新区建立“微”平台服务窗口登记工作

    为了进一步提高窗口工作效率，做到高效便民，近日，绍兴高新区分局部分所试点开通了窗口服务微信公众平台，立足“微”平台为群众提供办照咨询、流程简化等全程化服务，打造便民“新”窗口。
　　该局围绕“扫、发、传”三个关键字，利用微信平台开展登记服务。 一是“扫”平台，一键知晓办理程序。 在窗口贴有微信平台二维码，群众也可通过微信号搜索，“扫一扫”即可知各类证照办理要求、工作流程和审批时限，办事群众可根据相关提示带齐办证办照资料后再到窗口办理，而且有效减少了窗口的直接咨询量。 二是“发”信息，构建办照快车道。 畅通沟通渠道，办事群众只要在微信平台上“发”信息就可得到窗口人员的回复，确认材料是否符合要求，大大减少了群众来回跑的现象。对一些需要现场核查的申请事项，有些问题往往不能一次整改到位，通过微信，申请人只需将整改后的现场图片发送至平台就能得到及时地回复，减少了等待的时间，加快了办照速度。 三是“传”状态，加强后续监管。 加强“先照后证”实施后，后续监管力度，该局通过微信平台做好“二次告知”，即办完执照后第一次告知需办证，20个工作日内通过微信平台进行第二次催告。经营户也可把办理完结的许可证发送至平台，传送其证照齐全的照片。这一举措大大加强了后续监管，方便快捷的掌握经营户的证照办理状态。