绍兴市服务质量满意度测评报告 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　2014-2015年度绍兴市服务质量综合满意度为81.9分，在全省十一个设区市中排名第1位。其中教育服务满意度为82.3分，公共交通服务满意度为77.4分，医疗服务满意度为77.6分，养老服务满意度为79.7分，信息服务满意度为80.1分，旅游服务满意度为89.1分，企业金融贷款服务满意度为84.8分，企业物流服务满意度为84.1分。
　　本次调查发现，绍兴市推动服务质量提升工作取得了明显成效，具体体现在：旅游服务质量整体表现最好，满意度为89.1分；企业金融贷款便利及企业物流服务等方面质量整体表现较好，其中企业金融贷款便利指标质量表现更好，满意度得分为84.8分，高于全省平均水平5.8分；教育服务及信息服务方面满意度表现也相对较好，满意度得分均80分以上。
　　调查结果也反映了当前影响服务质量满意度的主要问题及短板：一是医疗费用高、看病难、医护服务不到位、医疗水平有待提高、医疗设施与环境差等医疗服务短板；二是公交拥挤、车次少、服务不到位、站点及人行道红绿灯设置不合理等公共交通出行方面问题。