绍兴国税：办好“纳税人学堂”谱共赢新篇章

　　从每个季度举办一次的税企例会，到不定期的“流动税校”，再到如今每月针对纳税人需求开展的“纳税人学堂”，绍兴国税致力打造受众更广、针对性更强、教学效果更好的税企教学模式，为日常纳税服务工作的开展提供良好助力，有效服务纳税人“最后一公里”。

快速反应 紧跟纳税人需求

　　“农产品收购发票可以跨地区使用么？”“向个人收购农产品是否可以用现金结算？”近日，在一堂为农产品收购企业负责人和财务人员量身定制的“农产品收购发票申领资格”课堂上，税务干部为到场的纳税人详细讲解了有关农产品收购发票的相关政策以及国税局针对该类企业的日常税务管理要求。“我们是刚成立的企业，对这方面的知识确实欠缺，这堂课让我们受益匪浅。” 浙江汉臣实业有限公司公司财务负责人盛国强开心地说。

　　“如果说传统税企例会更多是从便于税务机关开展工作的角度来开设的话，如今的纳税人学堂我们更多地以纳税人需求为向导来开设。”该局政策法规部门吴砺勇说。该局以纳税人合理需求为导向，通过问卷调查、实地调研、在线访谈、网络交流等形式，多渠道收集纳税人的意见建议，及时了解纳税人所需、所盼，贴近纳税人所想、所求，并结合税务工作实际需求灵活开设“纳税人学堂”。同时，通过课堂反馈、电话回访、满意度调查等方式进行教学质量评估与追踪，与纳税人形成良性互动，以科学的分析为纳税人学堂深化提供参考依据，及时调整培训方向。

形式多样 打破时空局限性

　　“一直觉得绍兴国税的税企例会和流动税校做得非常好，我参加过几次都受益良多。可也有几次实在抽不出时间或者在外地出差参加不了。当时我就想要是能把老师讲课的视频哪怕是课件传到网上供我们学习那该有多好啊！” 江诚茂控股集团有限公司财务负责人周静告诉笔者，“去年我把这个提议私下跟授课老师讲了一下，没想到这么快我的提议就成了现实。”

　　为了打破实体课堂受时间、场所限制的弊端，该局在打造“纳税人学堂”时将国税课堂、流动课堂和网络课堂三合一。国税课堂在常规税企例会的基础上，根据纳税人不同层次、不同行业、不同规模的差异化需求，开展个性化服务，打造专题辅导会“小班化”授课；流动课堂积极开发“点单式”上门服务的培训新模式，将纳税人“走进来”和税务机关“走出去”有机结合，灵活选择授课场所，走进产业园、商业集聚区以及商会、个体协会等地，让纳税人就近学习；网络课堂提供培训课件供纳税人免费下载学习，选派业务骨干定期进行线上交流，最大程度满足纳税人自主学习的需要。同时，转变传统授课方式，采用主题沙龙、专题探讨、实战演练等多种方式，打造互动式、开放式教学模式，激发纳税人学习热情。

多方合作 谱写共赢新篇章

　　该局的“纳税人学堂”还积极与行业协会、会计师事务所、税务师事务所等多方寻求合作，邀请已经取得注册会计师、注册税务师和律师“三师”资格的税务干部和中介机构专业人才为讲师，不断优化师资力量，为纳税人提供更快捷、更优质的服务。

　　2015年以来，该局共启动常规税企例会4期，分40个场次开展，发放“教学资料”12000余份，4000余户次纳税人参加，针对特定行业、特定纳税人举办专题辅导会9次，并赴地勘局、中国石油天然气股份有限公司浙江绍兴销售分公司、浙江省烟草公司绍兴市公司等企业开展“点单式”上门服务，及时帮助纳税人及时了解税收政策，减少和规避了纳税人由于不了解或了解有偏差导致的涉税风险，书写了征纳关系和谐发展的新篇章。

　　“下阶段，我们的纳税人学堂还将与地税局联合举办。”该局纳税学堂负责人说，“特别是5月1日起，建筑业、金融业、生活服务业等都将纳入营改增，如果能联合地税局对这些企业进行教学辅导，不仅国地税双方能共享教学资源，互通教学计划，提高教学品质；还能让纳税人上一次课学两家业务，提高教学效率。”（绍兴市局办公室 供稿）