京华时报讯(记者田虎)昨天，国家旅游局通报了近期对部分5A级景区复核情况，决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区，严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区；同时还新批准了6家5A级景区。   　　对20家5A景区暗访检查   　　国家旅游局相关负责人表示，今年以来，全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A级景区组织开展了质量等级复核，重点是针对近一段时期以来游客投诉比较集中的5A级景区。复核的依据是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则，方式是委托第三方专家组进行独立暗访。   　　据了解，此次复核工作对20家5A级景区进行了30多次暗访检查和情况核实。国家旅游局相关负责人介绍，检查组专家全部从国家旅游局5A级景区评定专家库中随机抽取产生。专家每到一地，都以游客身份深入到景区各个服务区域，对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。对照5A级景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索，重点检查了景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面的符合性和有效性。   　　2家摘牌3家严重警告   　　根据专家组复核情况，依据国家旅游局旅游景区质量等级管理办法的规定，经国家旅游局局长办公会议研究，决定对此次复核检查中严重不达标或存在严重问题的5家5A级景区给予以下处理：撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级；对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区，给予严重警告，限期6个月整改。   　　记者了解到，长沙橘子洲和重庆神龙峡景区均存在安全隐患严重、环境卫生差、旅游秩序混乱、服务设施功能退化等多项问题。安徽省天柱山景区、福建省武夷山景区、福建省永定－南靖土楼旅游区则因为厕所革命滞后、变相强迫消费、庸俗讲解、“野导游”现象严重等问题被严重警告。   　　国家旅游局相关负责人表示，今后，将进一步深化5A级景区评定工作，在严格标准的前提下，持续推进景区评定工作，加大事中事后监管力度，推进景区安全、质量、秩序常态化监管，督促指导各类旅游景区不断提升管理服务水平。   　　据悉，国家旅游局在处罚的同时，新批准了6家5A级景区。   　　>>链接   　　6家新晋5A景区   　　安徽省芜湖市方特旅游区 　　江苏省徐州市云龙湖景区 　　江苏省连云港市花果山景区 　　湖南省邵阳市崀山景区 　　云南省昆明市昆明世博园景区 　　云南省保山市腾冲火山热海旅游区   　　橘子洲主要问题   　　1.景区安全隐患严重。   　　景区濒水游客集中区和临江游步道，旅游安全巡查服务缺失。检查中发现，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；景区有明确禁烟标识，但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止。   　　2.景区环境卫生差。   　　景区厕所革命严重滞后，厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水堵塞，无法正常使用；残疾人卫生间堆满杂物。景区垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时，垃圾处理站暴露在游客活动区域，异味严重，严重影响旅游环境和质量。   　　3.景区旅游服务功能严重退化。   　　游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重；主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，普通游客讲解需提前一周以上预约；景区部分岗亭无人值守。   　　4.景区管理不规范。   　　车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象。旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调。   　　神龙峡主要问题   　　1.旅游安全隐患严重。   　　漂流作为景区主要旅游项目，对游客没有进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施；景区人车混行，无车速限制措施，电瓶车车速过快，危及道路上的行人游客。   　　2.环境卫生差。   　　景区厕所革命严重滞后，厕所卫生脏乱差，污物、异味严重，厕所用具脏乱，随意摆放，损坏严重；景区垃圾桶样杂乱，破损严重，清扫不及时；半边街餐饮区食品加工场所卫生严重不达标；游览区域施工材料乱堆乱放严重。   　　3.旅游秩序混乱。   　　景区购物摊贩管理混乱，兜售商品现象严重；滑索项目收费未见公示且无发票；大量摩托车杂乱停放在停车场的绿化带上；神龙洞烧香、求签管理混乱，存在欺客宰客现象。   　　4.旅游设施和服务严重缺失。   　　游客中心触摸屏等多处设施无法正常使用，投诉室、医务室均无人值守；导游服务严重不足；标识导览系统严重缺失。

本文来源: 浙江新闻网

04.08.2016  10:05