一起群体性纠纷案不期而至 市场监管部门提前介入消弥于未然（

　　连日来，在湖州市市场监督管理局度假区分局辖区内，一起发生在当地一居民小区因经营装修引发的群体性纠纷案，由于市场监督管理部门提前介入，至使先于12345市长阳光热线转办单转来前已处置了结而传为了佳话。小区所在的社区党员群里面掀起了热议，纷纷夸赞市场监督管理部门“党的群众路线教育实践活动有成效”、“监管工作急群众所急、想群众所想做得完美”……

笔者日前到上述有关居民小区采访核实时，有居民高兴地告诉笔者，他们反映的小区住宅楼下涉及无证餐饮的问题已经基本上得到了解决，事情进入了尾声阶段。有关店面房已不再为准备从事餐饮服务开展装修活动了，隔壁的准备用来服装加工的店面也处于“铁将军”把门状态。

上月初，上述有关居民小区的居民看到楼下一店面在装修准备开餐饮店时，第一时间就在当地社区党员群里“炸开了锅”，“油烟味重、声音吵，到时候窗户不能开，衣服不能晒，纠纷、麻烦都会多起来！”不少小区党员都在群里表示了担心，并且表示，当时买房就是看重合同中明文规定小区店面房不会开餐饮店，但是现在物业却把房子出租给经营者开餐饮店，也没征求居民意见，实在有点说不过去。不少居民表示要通过打“12345”市长阳光热线和新闻热线等渠道反映问题。

在该群中，有一个成员是湖州市市场监督管理局度假区分局的一位副局长，虽然他看到群内热议没有发言表态，但第一时间布置了该局监管科的执法人员前往居民反映的小区店面进行了查看处置。

执法人员来到现场发现，原来的店面是开超市的，但检查时门口新装了排烟管道，屋子被隔出了多个小房间。执法人员了解到，准备开餐饮店的负责人就是原来超市的经营者，因为个人原因，临时决定改开餐饮店。物业公司负责人也来到现场说明因为该小区在销售时开发商在合同上注明了一楼商业房不用于餐饮业的条款，但物业公司和开发商在衔接上出了问题，导致物业公司在租赁合同上没有注明上述条款，所以发生了更改用途开餐饮店的情况。

在得知居民反映问题的原因后，分局执法人员当即约谈了物业公司负责人和餐饮店负责人，明确了该问题由物业公司和餐饮店负责人协商解决，同时明确告知该店的负责人，市场监督管理部门将依法依规履行职责，对那些不具备营业条件的餐饮单位不予行政许可。与此同时，该局与消防大队联合对餐饮店隔壁正在装修的准备用来进行服装加工的店面承租人也进行了约谈，明确告知居民住宅区域内不能从事有消防隐患的经营活动，要求其慎重考虑装修事宜。

几天后，在分局接到“12345”热线转来的转办单并准备答复邵先生的时候，餐饮店的负责人也联系了分局，表示要遵守开发商先期对于营业房的用途规定和尊重居民的意见，准备换个行业做做，不再开餐饮店，不影响居民的正常生活。执法人员回访发现，服装加工点也停止了装修。

就这样，在度假区市场监督管理分局的努力下，一起因经营装修引发的群体性纠纷案得到有效化解，同时也因及时引导经营者守法规范经营，减少了其有可能因为从事违法经营所造成的经济损失。