系统升级 款项冻结？那是假的啦！

“您好，刚才您以1600元价格在我们网店购买的商品，因支付宝升级，您的钱在支付宝里了，现在需要把钱退还给您，请协助办理退款。”本月15日，群众张女士刚以支付宝成功完成购物交易，就接到一电话，对方一开口就流利的报出张女士的名字、地址和刚进行网上购物的商品名称。对方告诉她，只有退款成功，支付宝才能恢复正常使用。张女士想都没想，就在对方的指导下，进行退款操作，操作完后才意识到自己上当受骗。

近期网络诈骗频发，尤其是以购物订单异常、系统升级需要退款为由的网络诈骗异常频繁，蜀黍对此类诈骗刑事做了梳理，提醒消费者谨防上当受骗。

1、以购物网站客服的名义通过电话联系买家（一般显示的是手机号码），说出买家的身份信息和购物内容，获取买家信任。

2、谎称因系统故障，购物订单出现掉单、卡单等情况，导致交易部成功，需要退还交易款，并说明如果不处理错误订单，购物交易无法继续进行，共计买家心理，促使买家按照对方要求开始操作。

3、假借客服通过QQ发送所谓退款网址（其实是钓鱼网站）让买家登陆，并让买家输入基本身份信息，购物信息和银行卡信息等，并提供或输入验证码。买家按照这个步骤操作后，就相当于把自己的银行账号密码告诉对方，卡内资金直接被盗转。

特别提醒：切勿随意点击不明链接，一定要谨慎辨别购物网站，不要随意透露自己的银行卡信息和验证码，以防账户被盗。