全省国税系统勇夺节后首日营改增“高地”
根据王军局长的讲话精神以及总局相关工作要求，全省国税系统及时部署、上下联动、狠抓落实，勇夺节后首日营改增“高地”。5月3日，全省各地办税服务厅运转情况良好，窗口工作流畅，办税秩序井然，开票过程顺利，各办税窗口共办理82534项涉税业务，其中，代开增值税专用发票2910份，增值税普通发票3818份，发放发票13202户次。
杭州市局： 在“五一”节假期内，组织干部进行业务培训、测试，梳理流程，查漏补缺，全力确保首个工作日正常开展服务。严格落实领导带班要求，领导值班时严格执行办税服务厅管理办法，着装亮牌上岗，切实担当维持办税服务厅有序运行的第一责任人责任，亲临一线，靠前指挥，及时有效处理办税服务厅发生的突发事件。同时继续强化办税业务渠道分流，坚定不移、持之以恒地引导纳税人“网上办”、就近“外厅办”和“网点办”，腾出服务供应空间。及时了解营改增纳税人窗口业务政策掌握的难点、系统操作的盲点、服务高峰的堵点，腾出服务空间，确保营改增业务及时办理。
温州市局： “五一”节后，营改增战场揭开了新的篇章，各办税服务厅通过LED屏幕、广告机等多媒体设备广泛宣传营改增等政策，让纳税人在等候之余学习最新税收政策。为积极应对节后可能会出现的营改增办税高峰，温州市局积极采取措施，全面启动营改增应急方案，从便民办税入手，确保服务质量有保障，解决新老纳税人扎堆办税的问题，保障服务厅平稳运行。
嘉兴市局： 不断优化纳税服务水平，做实做精营改增筹备工作，以最新姿态最强阵容迎战营改增。5月3日，嘉兴各地组建的营改增青年突击队、营改增服务队、共产党员先锋队等，全员出动，分赴各办税服务厅支援导税工作，确保节后营改增咨询服务到位、现场管理到位。
湖州市局： 节后首日，全市24个办税场所的所有窗口（包含应急窗口）全部开放，所有人员在岗受理各项业务。营改增专窗和绿色通道等窗口标识均张贴在醒目位置，便于纳税人按图索骥。完善现场告知制度，确保导税员和窗口人员在办理业务时，主动做好首问责任和一次性告知服务。
绍兴市局： 组织信息中心派专人到各办税厅，随时解决系统运行问题，为各办税厅提供现场技术支持。密切监控，软件硬件专人调配。各办税厅指定专人对大厅运行情况进行实时监控，发现问题后，及时向对应的责任人进行报告；需要调配物资和人员时，进行对口联系，保证软件硬件的及时配备。
台州市局： 设立营改增服务专线，组建多支“营改增流动服务小分队”，以“电话接线—微信发布—认领任务”为基本服务流程，为纳税人提供上门服务，纳税人最短等候时间仅5分钟，累计走访服务营改增纳税人318户，帮助117户起征点以上纳税人解决税控系统开票问题，协助201户起征点以下纳税人解决网上开票和三方协议签订问题，获得了纳税人的一致点赞。
金华市局： 优化服务，严格落实“一站式”办理。强化窗口一次性告知与首问责任制，避免营改增纳税人“多头跑”“来回找”。开辟营改增绿色通道，对紧急事项进行特事特办，进一步方便纳税人。推行多元办税，积极拓展自助服务。优化自助办税通道的指引工作，主动告知、辅导纳税人前往“24小时ARM机自助办税区”办理领购发票等涉税业务，确保合理分流办税。
丽水市局： 开展“头脑风暴”活动，及时查漏补缺，为更加顺利地开展办税服务，提高解决问题能力，及时为营改增纳税人提供代开票、领票等服务，利用一线优势，开展大厅式“头脑风暴”，抽调业务骨干针对5月办税服务厅营改增业务实际操作中碰到的疑难杂症集中商讨解决办法，落实实际操作方法，为纳税人给出最满意的答复。
衢州市局： 开设开票模拟专区，配备两台模拟操作机，由纳服部门业务骨干，专门为纳税人提供测试辅导服务，模拟机通过视屏教学与现场教学相结合的模式，模拟现场手把手亲自操作示范，现场手把手操作示范，有效解决有效解决营改增纳税人“五一”后首次使用国税开票系统，实际操作不熟悉的难题，特别是纳税人反映较多的打印设置问题，现场教学，一步到位。
舟山市局： 64个窗口全线运作，截止下午3点，已受理涉税事项1300余件。前台操作系统运行顺畅，自助办税终端运行情况良好。以咨询导税台、综合服务岗、政策解答组“三梯队”组成的“营改增咨询服务队”为纳税人提供“准确、细致、全面”的税收政策解读，确保纳税人问题有人答、事项有人办、疑难有人解。
财税12366服务中心： 为保障营改增咨询服务力度进一步升级，省局纳税服务处派出处室骨干，同时从嘉兴、衢州等地区抽调10余名业务专家，自5月3日起驻守12366中心，对其开展辅导和支持工作，助力全开推开营改增试点后首个工作日营改增语音咨询应答。驻点业务骨干将营改增涉税办理流程、热点疑难问题等政策通知进行梳理整合，第一时间、多条途径主动推送至纳税人，大大减少了被动接听回复的压力。5月3日，12366共完成7208件咨询，其中营改增咨询量达到2390件。（省局纳税服务处 供稿）