2014年浙江省互联网发展报告系列报道二“互联网+”推动浙江政务改革半年里省长发三封公开信

2014年浙江省互联网发展报告系列报道

　　2014年浙江省互联网发展报告系列报道二

　　“互联网+”推动浙江政务改革半年里省长发三封公开信

　　2015年06月29日20:46:50 来源：浙江在线 作者：浙江在线记者/胡昊通讯员/黄佳旻

　　【摘要】浙江在电子政务方面的建设一直走在全国前列，在今天下午发布的《2014年浙江省互联网发展报告》中就提到，越来越多的浙江人在网上对自己需要的政务信息进行了咨询，并在网上进行办理。

　　前言：2014年， “互联网+”改变了人们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。

　　截至2014年12月，浙江省网民规模达到3458万人，互联网普及率为62.9%。全省电子商务交易额突破2万亿元，居全国首位，实现网络零售总额5641.6亿元。

　　首届世界互联网大会在浙江乌镇成功举行，且会址永久落户乌镇；阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市，成为美国股票市场有史以来最大IPO……2014年，浙江省互联网行业在全国影响力进一步提升。

　　为真实准确地反映浙江省互联网行业的发展状况，把握浙江省互联网的发展动向和最新趋势，今天下午，浙江省互联网信息办公室、浙江省通信管理局和浙江省网络文化协会、浙江省互联网协会发布了《2014年浙江省互联网发展报告》，本网一一为你解读。

　　浙江在线杭州6月29日讯(浙江在线记者/胡昊通讯员/黄佳旻编辑/沈正玺)浙江在电子政务方面的建设一直走在全国前列，在今天下午发布的《2014年浙江省互联网发展报告》中就提到，互联网创新了公共服务新模式，调查统计，越来越多的浙江人在网上对自己需要的政务信息进行了咨询，并在网上进行办理。

　　截至去年年底，开通只有半年的浙江政务服务网已经办理了审批19.8万件，被中国社科院等权威机构评为2014年中国政府网站“最佳政务平台实践奖”。

　　省长李强半年发布三封网上公开信

　　2014年6月25日，全国首个实现省市县一体化建设与管理的政府网站——浙江政务服务网(www.zjzwfw.gov.cn)正式开通，省市县三级行政审批实现了全过程网上公开运行。在政务服务网上，一共推出2万余个在线办理事项，5万余项便民服务资源，集成了6.9万个办事机构和公共场馆信息，全面推进网上晒权、网上行权、网上惠民。

　　而通过浙江政务服务网，省长李强也连续发布了三封公开信。

　　2014年10月16日，省长李强在浙江政务服务网上发布了一封《致全省人民的公开信》，面向全省人民征集2015年省政府为民办实事项目。

　　一个月后，省长再次发布公开信，表示收到了3300多条留言和建议，比较集中的是环境保护、交通出行、就医看病、社会保障、子女教育、休闲娱乐、养老服务、食品安全、住房等领域的民生实事。

　　2014年12月16日，经过两个月的民意征集，省政府共收到近7000条热心留言和建议。对此，省长李强第三次发出公开信，向民众表示感谢。信中说，在这近7000条的留言和建议中，初步筛选了16个方面的民生实事，涵盖环境治理、交通出行等，还将邀请大家投票选出10项。

　　截至去年年底，在网站开通的半年时间里，浙江政务服务网累计注册用户35万余名，日均浏览量达42万次，网上办理审批件19.8万笔，被中国社科院等权威机构评为2014年中国政府网站“最佳政务平台实践奖”。

　　八成多网民认为“网络问政”有监督和反腐作用

　　《2014年浙江省互联网发展报告》中说，2014年，浙江省政府门户网站的“省长信箱”、“部门信箱”及相关互动栏目累计受理群众来信3万余件，比2013年增长68%，办结率达95%以上。浙江政务通“网上值班室”共处理群众实时咨询16600余人次。

　　目前，依托政务云平台建设覆盖了省市县三级政府和相关部门的政务数据交换平台，全省一体化的信息资源共享与开放目录体系初步形成。截至2014年底，浙江省电子证照库已集纳23个省级部门的262.3万条证照信息，并为省级单位提供居民身份证比对、企业法人信息查询等服务，政务信息共享应用初见成效。

　　在对浙江网民的调查统计中，过去一年有85.6%的网民访问过政府网站，主要目的包括政务信息浏览，查询办事指南，下载业务表格，反映问题或咨询、投诉等。七成的网民表示，政府网站成为其获取政务信息最主要的来源。

　　82.1%的网民认为，“网络问政”可以对党员干部起到监督和防腐的作用，超过六成的人认为，“网络问政”是一种民主的体现，网民意见可以在一定程度上影响政府决策。

　　政府该做些什么来推动“网络问政”呢？半数网友认为各级政府应该建立与网民沟通的工作机制，另有36.5%的网民认为要政府部门重视网络民意，还有部分网民希望政府部门把和网友的交流当做乐事，并学会网络语言。

　　即便在“网络问政”发展的今天，还是有43%的网民认为政府部门不够重视，有些地方的“网络问政”形同虚设，还有约42%的网民认为，“网络问政”中的留言回复没有常态化，也没有形成机制，技术平台也需要完善。

　　电子商务的今天就是电子政务的明天

　　浙江省政府副秘书长陈广胜接受记者采访时曾表示，政务服务网应该像一个超市，超市大家都去过，想要什么就拿什么。商务和政务听起来不同，其实政务就是政府用纳税人的钱来提供公共产品，所以从本质来说都是服务，是服务者与消费者的关系，电子商务的今天也就是电子政务的明天。

　　下阶段，浙江省将在建设全省统一的电子证照库的基础上，不断完善人口、法人、空间地理等基础数据和专业数据，最大限度地挖掘公共数据资源的价值，最终将行政审批的“人跑腿”变为“数据跑腿”。