提高管理效力？悠络客：让视频监控真正有作为
悠络客创始人沈修平一直强调，“悠络客是一个互联网公司，而不是一个安防公司。”2008年，在一个外资企业朋友的启发下，沈修平接下了一个看似容易，实际上，却让他历经曲折的项目：通过视频监控，在美国看到中国大陆工厂的生产状况。
自从美国911恐怖袭击事件发生后，智能安防、智能视频顺势进入一个快速发展时期，欧美大量IT企业进入该市场，在图象处理、视频应用模块开发等领域，如瑞典Axis网络通讯公司、美国VERINT公司。其应用场景逐渐从公共安防走向店铺管理与家庭。而中国在智能安防领域，起步较晚，“当初我们进入这个市场的时候，还是一片大蓝海，”沈修平表示。
智能视频监控：从设想到真干
“我当时的想法比较直观，远程监控质量不好，我第一个想到了带宽的问题，”沈修平笑谈。事实证明，沈修平当时想得确实简单了，由于当时大多数的摄像机属于模拟摄像机，采用隔行扫描的做法，由不同时刻的奇场和偶场画面组合成一个画面，因此画面中的运动物体容易产生锯齿、闪烁的效果。而为了消灭锯齿现象，则必须通过软件来进行反交错图像处理，这样一来，锯齿确实消除，而画面质量也同时下降。
总体来说，智能视频云监控有四大技术难点：第一，硬件方案复杂，影响条件太多，难以定位问题；监控硬件繁多，无法集中管理及智能化自动分析。第二，设备多样性，NVR／DVR的质量不可控，视频数据经常丢失；有时无法得知硬件是否在线，也无法发挥作用。第三，用户环境复杂，共享网络闲置，视频化、数据化管理功能缺失。第四，运营商限制，大小运营商出口视频跨地域无法查看。
沈修平表示，“面对这样的视频行业现状，要解决的不仅有硬件问题，还有软件问题，这是一个非常浩大的工程。”尽管第一次创业失败了，视频连接的效果与质量不尽如人意，沈修平打算重振旗鼓，于是开始了第二次创业，悠络客的创办。
2014年3月，悠络客拿到了KPCB中国2500万元的A轮融资，“KPCB在美国也投过类似的项目，他们能理解悠络客在做什么，要做什么，也算在华投了一个对标品。”正当一切都看起来很顺利的时候，谁知到，从A轮到B轮，悠络客花了将近2年时间，2015年9月，悠络客对外宣布完成近亿元的B轮融资，投资方为东方富海、用友幸福投资。
而产品技术攻破，让悠络客整整花了三年有余。完成了“安防管理＋店员管理＋客户分析＋巡店管理”的运营模式，通过云开放技术平台和视频大数据，提高商户管理效能和营业业绩。最终，悠络客实现了硬件平台的连通率达96%、高于行业水平28%；而容错率降低到了4%，相比行业水平降低了82.6%。沈修平认为，“之所以花了大量时间在产品研发和突破上，一方面是因为行业水平确实处于较为低下的水平，可提升空间较高，而另外一方面也是专业人才供给不足。”
“互联网人士不懂安防，安防人士不懂互联网，这个很麻烦。如果想颠覆这个行业、改变非互联网思想，只有从互联网的角度去改变他们，无形当中互联网人才就慢慢召集起来。”
从安防走向智能管理
2008年的世界性金融危机爆发后，冲击了中国工厂代工优势、廉价劳动力优势，“那时候，大量的工厂开始寻求出路自保，我们最早的产品也是针对工厂视频监控推出的，”沈修平表示。08年的金融海啸冲击了中国的人口红利，即仅仅以低廉的代工成本获取价值，“我们看到这波冲击以后，认为原始的人工费已经不足以维持GDP的长期发展，必须提高工厂、企业的管理效力，而智能视频监控就是这把利器。”由于智能视频监控对于传统工厂而言，还是一个较为新颖的产品和技术，沈修平坦言，“让他们使用，总是有种差一口气的感觉。”机缘巧合下，悠络客把目光转到了连锁企业身上。
BreadTalk，作为悠络客的早期客户，沈修平至今还记得当年自己做“推销员”的场景。“当初我亲自跑客户，向他们推广我们的产品，推广可视化管理的理念。”沈修平提出，要给企业试用悠络客的产品，从一个连锁店铺开始。“我的理念就是，智能安防、智能监控，不仅仅是传统意义上购买一个摄像头而已，而是让他们把这些数据用起来，管理起来，取代传统的巡店。”
目前，悠络客的产品已初步实现了两大功能，第一，秒开技术，实现页面的即开即看，告别以往的“卡顿”和“缓存”；第二，增加智能管理功能。沈修平表示，“我们要让智能视频变成连锁店铺管理的眼睛、大脑，真正实现智能化、自动化管理。”
以某知名冰激凌品牌为例，“假设公司统一提供1000个冰淇淋球的物料，但如果店员可以做成1200个球，并卖出1200个球，却上报给公司说卖了1000个球，那么这200个球赚取的金额店员就塞进了自己的口袋。这种内部损耗，在传统的督导下，巡店都是无法控制的。”那么，悠络客的视频监控又是怎么应对的呢？
悠络客的视频抓取功能，能够帮助客户监控到售卖冰淇淋的基本数据，如标准的收银动作、制作冰淇淋动作。“就好比路边的监控设备抓取车辆违章一样，我们的智能视频管理能起码帮助客户减少内部损耗，即飞单的现象。”
沈修平将这种功能定义为“智能巡检”，“未来，在这一领域还有大量的工作和难题要突破，我们还将深入后端开发、将更多的公司加在进来。”完成了极致的远程视频观看体验和智能巡检功能后，沈修平希望基于巨大体量视频数据，未来，将其变为一个大数据中心，真正做到让数据为连锁店铺选址、开业、经营起到作用。“告诉管理者消费者的人流动向、消费偏好等等，让连锁店铺主动出击。”通过降低巡店成本、人力配置成本、提升店铺的管理效力，智能视频的作用最后将体现在营业额的反馈上。
今年9月，悠络客推出了新产品“慧店”，沈修平表示，“原来平台的量可能只达到几十万的级别，现在我们这个规划就是按千万级、亿万级做的，平台也是重新开发的。”除了体量更大，新平台的开放力度也更大了，更多的硬件开发都可以对接进来；第三，智能化程度提高，“第一代产品就是巡店，很多还是人工去实现的，在慧店出来后，我们将通过智能的方式去实现机器识别和机器抓取。”
数据如何助力连锁店铺
悠络客将自己的产品进行了分级和定制化，针对零售总部、区域中心、中大型门店和小型门店都做了布局控制。为零售总部建立集中式云智能监控中心，分布式实时视频监控墙，数据化报警中心，云视频缩影等；为区域中心提供区域视频智能分析业务报警，客流分析，热点区域分析等；为中大型门店提供一键智能巡店、横向门店数据排名，业务数据规则报警，用户行为分析等；为小型门店提供VIP用户识别，云视频广告系统，客流分析，热点区域分析。
智能视频、智能安防首先将攻破传统上本地视频的概念，先后以互联网和云的形式取代，从而根本解决数据安全、数据存储的问题。沈修平表示，“自经济危机之后，店铺的经营理念开始发生改变，无论是开卖场，还是选店铺位子，所依赖的仅是地段和人流，接下来这个店铺就不愁生意了，通过这次经济危机之后，很多事情都不一样了。”
越来越多的连锁企业、店铺开始对可视化管理发生了兴趣，通过新型化管理，企业成本将大幅度降低，很多原来抓不到的数据都将落地。无论是电商的冲击，还是现在的O2O，传统连锁企业面临巨大的成本压力，首先是选店成本、其次是人员成本。沈修平建议连锁企业都应该学习优衣库，“优衣库所代表的当代连锁企业管理模式是走在世界前列的，通过标准的数据分析进行开店、选址；通过数据化的管理，将店铺的经营效力大幅提升。当大多数传统零售店铺都在关张的时候，优衣库逆势而行。”
创业家的精神：做自己擅长的，不跟风
沈修平坦言，尽管中国的智能安防起步虽然不早，但是由于实践应用场景多，目前的水准已经不输给国际。“最早我们做企业级应用市场，可以说是比较寂寞的，首先行业内的竞争对手也不多，看企业级项目的投资人也不多。”抬头看到资本之热，追逐的都是C端产品、PC端产品；低下头，沈修平的产品打磨竟然花了三年时间。
“我经常对创业者分享说，不管外面的市场是怎样的，你只要坚定自己的方向，风来的时候趁势飞起来，风不来的时候，你要忍得住寂寞。”尽管“风口”有时候来势汹汹，但是对于没有准备好的创业者而言，再大的风，猪都是无法飞翔起来。“如果风来了，最先飞起来的人是谁？肯定是那些深耕已久的人，而不是总在风口旁边等待的人。创业者要学会在风来之前布局，而这个过程也是最考验他们的，因为风来之前，创业真的很寂寞，无人问津，无资本探路。”
来源：创业邦