吴兴开展第三方网购交易平台专项检查

　　近日，湖州市吴兴区局对辖区内第三方网购交易平台进行了专项检查，通过走访童购网、百度糯米、美团外卖等6家平台，通过APP客户端随机搜索加盟网店56家，逐项检查网页内容230余次，并根据标注的位置信息和联系方式，实地检查苏宁易购、阿K果园、蒸不同等门店32家，内容涉及家用电器、餐饮、童装门店等店铺，听取平台现阶段发展运营现状及所遇困难，传达落实网络交易的相关规定，强化第三方平台网上交易责任。

　　一是全面梳理，严查平台运营状况。 工作人员就平台商品定价、产品质量、消费投诉解决、宣传与实际是否相符等环节进行了重点检查，同时对平台商户在“双十一”、“双十二”期间，商品是否存在价格明降暗升、网页图文是否相符等问题查阅相关台账资料，对第三方交易平台落实主体责任和履行法定义务的情况进行全面梳理。检查发现，平台基本做到对入驻店铺经营把关，提高准入门槛，对所有网店实名登记。落实新广告法相关规定，使用规范化宣传用语，对网店产品质量严格把关，自觉树立“高压线”意识，主动杜绝各类网络销售违法行为，但仍然存在个别网店网页的链接没有及时更新、店铺信息标识不明显、红盾标识没有全覆盖、网上消费投诉渠道不畅通、对节假日网购预警机制不健全、管理员网络安全意识不强等问题。

　　二是防御风险，重视平台运营反馈。 加强与成熟商网研发经验公司的日常沟通，就网站的关键软件开发及长期维护服务展开更广泛合作，加快网页信息更新，提供更便捷完善的搜索功能。对其入驻网店继续加强宣传，及时做好网上标注，在经营中做到全面标注工商红盾标识。建立健全消费者投诉快速解决渠道，落实退还制度，更好维护消费者合法权益。增加温馨提示版块，加强对消费者“双十一”、“双十二”等重点网购阶段的指导，提供人性化一站式服务。在工作人员提醒下，当即对平台的后台管理口令进行重新更正，并使用安全系数高的密码，确保信息安全，增强网站风险防御能力。

　　三是优化机制，有效保障消费权益。 该局工作人员向各负责人详细解读了《网络交易管理办法》，对各网上第三方交易平台在事前审核、事中监督、事后回访、责任义务等进行了充分解释，要求各平台提高准入门槛，及时加强与各入驻商户的沟通，做好必要的监督义务，对发现的问题要及时与相关科室反馈，确保各入驻商户合法合规诚信经营。明确从事网络业务的第三方交易平台经营者是入网单位管理负责人，应自觉接受社会各界的监督，承担社会和法律责任。进一步对网站进行优化，建立网络投诉处理制度。网站醒目位置公布本网站投诉电话、邮箱等消费者投诉方式，建立消费者和入网单位纠纷处理机制，有效保障消费者合法权益。建立入网单位信息审查制度，要求入网单位提供联系人和有效联系方式，对单位进行现场核实，禁止无证照经营、超范围经营单位入网。