杭州市民之家燃气服务窗口荣获“2014年度红旗窗口”荣誉称号

近日，杭州天然气公司市民之家燃气服务窗口被授予“2014年度红旗窗口”荣誉称号及第四季度“流动红旗窗口”荣誉称号，窗口负责人曾志明和服务人员阮国英分别获得2014年度“优秀窗口负责人”、“先进个人”荣誉称号。自2011年以来，市民之家燃气窗口已连续四次获得年度红旗窗口荣誉。

市民之家燃气服务窗口进驻“市民之家”六年多来，始终秉承“用户需求无小事”、“细节服务成大事”的服务理念，高度注重服务质量与服务细节。面对用户的咨询与求助，总是做到主动解答、及时解决；对于用户的意见和建议，都积极做好笔录和分析，并通过加强日常基础管理加以改进；从服务规范和办事效率着手，将精细化管理融入到服务过程中的每个细节。