龙泉汽车空调平台：搭建空中立交桥 服务企业零距离

“这个系统真好，省时省力更省心！过去起码要来回三五趟，现在，利用信息化集成系统，足不出厂就能查看产品检验报告、标准制定、人才培训、产品展示等方面的信息，几年前，这些事情真是想都不敢想！”日前，在龙泉汽车空调服务平台，浙江省新劲空调设备有限公司副总经理叶方平对记者说。

龙泉以生产和出口汽车空调产品而闻名国内外，是中国汽车空调零部件制造基地。2015年，龙泉市汽车空调生产厂家达261家，产值82亿元，占全市工业总产值三分之一强。但是，低、小、散、弱是目前产业发展的“瓶颈”，急需增效、提质、升级。建立服务平台是解决瓶颈问题的技术依托，如何实现公共服务的优质、高效，信息化是关键。据了解，龙泉汽车空调平台建设已投入资金3000多万元，购置了国内外先进的检验设备40余套，组建了一支高素质、高技能的专职服务团队，汇聚了包括院士在内120多位行业专家的智力资源。平台中的“浙江省汽车空调产品质量检验中心”能检测汽车空调零部件三大类158项产品，综合检测实力在国内名列前茅。

今年初，集平台服务网站、“96871”呼叫服务系统、产品展示信息化、检验设备权限化等24项服务内容为一体的平台信息化集成系统建设完成，实现了汽车空调产业信息全领域、全方位的覆盖。如今龙泉的汽车空调企业人员只要进入平台服务网站轻轻点击鼠标，即可查看产品检测、技术研发、标准制订、人才培养、产品展示、行业动态、创业辅导、市场开拓等动态信息；输入样品单号，就可查询产品检验报告，网上还会显示检验报告的出具状态及领取通知；企业可免费下载74项汽车空调行业、联盟相关标准。

平台开通了“96871•就来帮企业”呼叫服务系统，企业人员只需拨打“96871”免费服务热线，即可转接到龙泉服务平台，平台配备有专业坐席人员，每次对接都会自动生成一份咨询工单，方便对咨询服务进行后台管理，并为平台的服务质量提供评估依据。平台建立了500平方米的行业新产品展示中心，平台利用计算机OFFICE、多媒体技术和数据库技术，实现产品展示信息化管理。即人员进入管理界面，输入展品名称，即可搜寻到该展品的坐标位置、3D立体图片及生产厂商等详细信息，为企业对外交流、洽谈合作创造了优良的条件。

在方便企业的同时，平台信息化集成系统还加强了对工作人员的监督约束和实验室检验员的权限管理，提高了工作效率，保证了实验室机密安全。平台40余套检验设备，均采用数字化系统控制，对操作人员都设置了严格的权限，没有授权人员不能随意操作。平台信息化集成系统的建立，使平台的各项服务更为便捷、高效，尤其是“96871”呼叫服务系统、平台服务网站的接入，进一步提升了对企业的多元化、精准化服务水平！

平台相关负责人表示，下一步，平台将与浙江大学、杭州电子科技大学联合，建设数字化设计制造云计算平台，云计算平台主要包含桌面云虚拟化技术平台，西门子PLM软件系统制造业信息化平台和运营、咨询、管理团队平台。企业利用云计算平台可进行生产加工、技术研发、产品设计、虚拟仿真、数控加工编程、数字化工厂模拟等创新工作。据估算，云计算平台建成后预计可减少区域企业重复建设投入1000万元以上，年新增效益2亿元以上，经济效益和社会效益非常显著！

龙泉正朝着建设世界汽车空调研发制造基地、创新设计高地的目标而努力！平台已建立浙江省汽车空调产品标准技术委员会，同时在建汽车空调产品出口检验鉴定中心和国家级汽车空调实验室，将更充分利用信息化这双无形的手，创造精准服务企业的新业绩，为推进产业升级发挥独有的作用！

（来源：浙江省科技厅  作者：龙泉市科技局）