回眸2014（七）：以服务、科研、管理等为抓手 构建白蚁防治良好局面

　　杭州地处亚热带地区，十分适宜白蚁繁衍生息，市区众多住宅小区、绿地林木等时常遭受白蚁侵扰，“无牙老虎”白蚁的危害性不容小觑。今年以来，局认真贯彻执行有关白蚁防治的法律法规，以白蚁防治服务、科研、管理等为重要抓手，加强各地白蚁防治部门业务指导，扩大白蚁防治科普宣传范围，全方位、多角度地预防和控制白蚁危害，为提升市民群众生活品质和居住环境提供有力保障。
　　据统计，截至目前，共受理新建房屋白蚁预防项目263个，完成新建房屋白蚁预防施工1292.07万㎡；完成住宅、非住宅房屋装修白蚁预防项目523个，已建房屋白蚁危害灭治1550余户，历史建筑、危旧房整治白蚁防治2.67万㎡。
　　 夯实业务管理 提高白蚁防治服务水平
　　新一代白蚁防治业务管理系统于10月1日上线运行，该系统将白蚁防治业务的受理、审批、施工、检测、统计以及数据管理“一体化”，实现当天业务当天审批，电脑派遣施工单，所有数据业务科共享，使整条业务流程更加规范化、标准化。着力加强白蚁灭治施工质量管理，对连续三年以上出现蚁害“难点户”和当年灭治户进行上门复查，以电话或上门的形式进行抽样回访，对施工质量和服务满意度进行测评。着力加强窗口服务管理，强化窗口人员服务意识，严格执行首问责任、限时办结制度，做到咨询“一口清”、受理“一手清”，各类业务实行“当场受理、当场办结”。抓好杭州地区新建房屋白蚁预防工程统一质量检测，严格执行月度送检、抽检制度，定期开展全市白蚁防治业务巡回指导。截至11月底，累计完成新建预防土样检测217例，合格率100%。
　　开展环西湖景区白蚁防治公益治理，治理范围主要在孤山及北山街区域一带，重点突出遗产保护点、历史保护建筑、古树名木等，经过连续二年的治理工作，目前这两个区域内的白蚁危害情况已得到控制。同时，将GPS定位系统应用于白蚁防治施工车辆，通过该系统对白蚁防治施工车辆定位、行驶路线规划、后台信息传输，提升白蚁防治施工管理水平。
　 　提升白蚁防治科研实力
　　从基础型研究、应用型研究两个方面入手，开展为期三年的杭州地区白蚁种类和调查研究项目，完成2014年度在杭州市区、富阳和临安天目山等地的样点调查，获得白蚁标本500多个；开展白蚁危害电子监测报警系统的推广应用试验，推进白蚁防治人工复合饵剂的研究与开发，在饵料、药剂、加工成型、防腐技术等方面取得阶段成果。与此同时，从硬件、软件双方面提升科研实力，新的恒温恒湿白蚁饲养研究室已投入使用，引进国外超景深显微镜，加强白蚁生物、生态学研究的技术支撑，注重科研人才队伍建设，培养年轻干部独立做项目，外派实习进修，吸收新理念、新技术，提高科研综合能力。
　　加强白蚁防治知识科普宣传
　　探索创新白蚁防治科普宣传新路子，依据社会群体的特性，通过“白蚁防治宣传服务进社区”、“白蚁防治科普宣传进学校”及市科普宣传周等活动载体，开展贴近群众的白蚁防治宣教工作，增强公众的参与性，提高宣传效果。截至11月底，累计开展电视、报纸媒体形式宣传15次，组织、参加社区广场宣传服务活动12次，面向学生及家长群体科普活动2次，编发《杭州白蚁防治》读物3期。同时，在白蚁防治服务大厅设置显示屏循环播放白蚁科普片，每月在局网站、窗口微博等平台发布白蚁防治信息，供市民了解白蚁知识和查询服务。