订了私教课程后商家依然不断推销？健身房预付式消费要理性应对

消费者称不堪其扰要求退款，商家坚称排课只是仅供参考 

消费者章先生在古墩路一健身机构购买了健身会员卡，近日他拨打与本报维权热线85188518联动的12345热线反映：“我办卡后，教练建议我报名私教课程。我购买之后，教练又让我买拳击课，我认为这样不合理，希望退掉剩余的课程。”

消费者说:教练要求我买更多的课程 我认为不合理

消费者章先生：我在这家健身机构花6000元办了一张健身会员卡，而后在教练推荐下，又购买了24节私教课程，我一共花了8000余元。但是教练却为我的课表排了70多节课。上周我去那里上课，教练又让我再购买拳击课程。当时教练态度不是很好，我不想继续在这里健身了，希望能退掉剩余的课程以及健身会员卡。

商家说：消费者对教练有误会 私教课程不能退款

（记者实地走访该健身机构，并将消费者所说的情况反映给该店工作人员，该店私教主管冯教练和健身教练吴教练作出如下回复。）

私教主管冯教练：上周日晚上七点，我联系了这位消费者前来上课（冯教练拿出手机，向记者展示了通话记录）。当时，消费者并没有说起任何与退卡相关的情况，他还和我说，他这周比较忙，要下周再来上课。

健身教练吴教练：这位消费者可能对我们教练的排课存在一些误会。

运动锻炼需要有一个过程才能体现出效果，整个锻炼的过程有初期、中期、后期不同的课程，我们通常会针对消费者的情况制定整一个课程安排计划，就是消费者所说的70多节课程。

像这位消费者这种情况，他购买了24节课，都是一些初期课程。为了确保锻炼的效果，我们的教练确实会建议他购买中期的课程继续锻炼。消费者可以自愿选择是否购买剩下的课程，也可以选择只买初期的课程。私教课程购买之后，不能退款，这个我们事先都向消费者说明过，在我们与消费者签订的协议上也没有退款这一项。

（随后，记者将冯教练与吴教练的说法与消费者核实，消费者表示确实接到过该健身机构联系他的电话，但消费者章先生仍表示：“我不能接受他们的说法。”对此事的处理结果，本报还将继续关注。）

第三方说：维权可通过协商解决

杭州市健身服务业专家委员会副主任卢军：就预付式消费来说，消费者没有上的剩余课程可以视为没有进行消费，应该为消费者退款。消费者可以与商家协商，余下的课程扣除一部分财务成本后为其退款。必要时，消费者可以通过法律途径处理此事。