社保跨区迁移，整整跑了5趟 这到底是为什么？

深入推进“最多跑一次”改革

有些小细节不能成为“遗忘的角落”

“最多跑一次”改革持续深入推进，群众满意度不断提升，但在乡镇社区等基层，还是有一些不尽如人意的地方。

我的一个朋友，跟我聊了他5月份的一次办事经历，单位社保跨区迁移，他跑了5趟才办成。

我们公司主要是做“纺织印染”的，之前在萧山瓜沥，老板决定搬到大江东发展。公司地址变了，社保、地税、国税都得迁过去。老板就把这事交给我办了。

办社保迁移，我也是“大姑娘上轿头一回”，不懂就去问吧，第一次是去萧山区办事服务中心瓜沥分中心。那天我去得特别早，办社保业务的人特别多。业务刚一开始办，人群乌泱泱全挤上来了。原来这里是没有叫号机的，办事得靠挤，脚跟不稳，就被挤出去了。稍微跟得不紧，就有人插你前面。

第一次排了将近1个小时才轮到我。说明情况，工作人员跟我说社保没办法直接跨区迁，要先注销账户，让我回去注销了明天再来。

我觉得不太对，我听说社保是可以迁移的。我又到网上查了查，说是今年1月1日开始，杭州主城区和萧山、余杭社保一体化了，不用注销，可以直接迁移。

第二天我又一大早去排队，跟窗口工作人员说了这个情况，她愣了一下，说先进去问问。过一会出来了说，不用注销，让我去排队吧。

我排了两个小时，给了我一个“迁移单子”。上面要求转出机构和转入机构盖章，我说你先给我盖章啊，他们说，得大江东先盖章，再拿来他们这里盖章。

好嘛，又得跑一趟。过了一个周末，我又去大江东，我们离大江东还蛮远的，开车得半个小时。到大江东那边说，瓜沥不盖章，我们怎么能盖？先去瓜沥盖章。几句话把我打发了。

我又赶到瓜沥，瓜沥这边也是死活不肯盖，我说大江东那边说要你们先盖。磨了一会，工作人员又跑去问负责人。回来说，好了，先给你盖吧。

第五次，又跑到大江东，社保迁移才算弄好。

我问朋友，你觉得问题出在哪里？

朋友想了想说，表面看是基层工作人员对政策不熟悉，两地对流程、材料要求不统一；深层次看，是“最多跑一次”改革，在基层还不够深入，对存在问题不够敏感，主动服务意识不够强，能踢则踢。

现场没有叫号机 插队咨询很常见

事实真如朋友所说吗？我们决定去现场看看。

瓜沥镇位于萧山区东部，距西湖约30公里，杭州萧山国际机场就在辖区内，办事服务中心在镇政府旁边。

服务中心大厅20多个办事窗口呈“口”字形，“最多跑一次”办事流程宣传随处可见，自助查询机、导引员、免费手机充电机一应俱全，还有专门区域配备了桌椅，方便群众填写材料，硬件服务看起来还不错。

唯独没有找到取号机。问了工作人员，说这里一直都没有取号机。我问如果插队怎么办？回答说，不会有人插队吧，真有人插队，你跟他说去排队。

下午1点40分，其他窗口几乎看不到人，4个社保综合窗口依然围满办事群众。

我在15号窗口排了队，看了20多分钟，总体上感觉大家都能按秩序排队。让人比较气愤的是冲到前面咨询的人，短的一两分钟，长则七八分钟，无形中拖延了排队等候时间。回头想想，大家有不明白的，也确实需要咨询。