砂锅爆裂被烫伤 消协调解获赔偿
20.05.2015 20:03
本文来源: 工商局
4月21日上午，天长市消费者瞿先生来到该市消协投诉，称其一周前在一家超市以79元的价格购买了一个陶瓷砂锅。4月20日，煲汤时陶瓷砂锅突然爆裂，满满一锅热汤将瞿先生姐姐的左小腿至脚面烫伤。瞿先生认为，购买的砂锅第一次使用就出现爆裂烫伤事件，质量肯定有问题，于是在烫伤当天来到该超市，要求商家对其家人遭受的人身伤害进行赔偿并退货，却遭到了商家的拒绝。无奈之下，瞿先生投诉到天长市消协，希望消协维护其合法权益。
天长市消协受理该投诉后，迅速展开调查，并找来了超市负责人，向他们宣传了《消法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”以及第四十九条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”的相关规定。
经天长市消协的调解，该超市退还瞿先生购货款及其姐姐的医疗费等共计1634元，并向消费者道歉。
本文来源: 工商局
20.05.2015 20:03